le business model de facebook

Kamil Franek

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How Facebook Makes Money: Business Model Explained

Facebook is not a monopoly, but with its more than 3 billion users worldwide across Facebook, Instagram and WhatsApp, it has a dominant market presence among social media and messaging tools. Facebook’s gigantic user penetration worldwide is what makes it such a valuable company. Still, when it comes to Facebook’s business model and how it makes money, users are not paying Facebook anything. At least not directly.

Facebook makes money predominantly by showing ads from advertisers within its Facebook and Instagram apps. Advertising represented 98% of Facebook’s $86bn revenue in 2020 . The remaining 2% of revenue came mainly from selling Oculus and Portal devices and also payment fees from developers.

But why not let Mark Zuckerberg, Facebook CEO, explain Facebook’s business model himself in one simple sentence in the video below 😉.

The Facebook business model is based on offering its tools and services mostly for free to billions of users and then making money by allowing businesses to show Facebook’s users advertising. Advertisers pay the price to Facebook that is determined in an auction, based on demand and supply.

That means that people who use Facebook services (users) are not the ones paying Facebook for it. Real customers are primarily small businesses advertising on some of Facebook’s family of apps. Facebook’s focus on small businesses became an even more apparent part of the Facebook strategy as it introduced the first version of its e-commerce tools called Facebook Shops.

Facebook is not the first nor the last business with a similar business model. Still, Facebook is an excellent example that this business model is not without issues when the interests of users and customers (advertisers) are not in line.

Over the years, Mark Zuckerberg, Facebook founder, CEO, and controlling shareholder in one person, aggressively grew Facebook from a small project founded in his college dorm room into a social media giant.

However, the same aggressive approach that drove Facebook to the top, combined with inherent issues in its business model, also seems to be a reason why Facebook’s success is tainted by so many shameful privacy and security breaches.

Facebook’s past issues were not one-off accidents but a decade-long pattern of behavior where Facebook showed total disregard for people’s privacy and security. It all culminated in the famous Cambridge Analytica scandal and subsequent $5bn penalty from Federal Trade Commission in 2019.

Despite all its past and also current issues, Facebook’s business is performing exceptionally well. Its revenue was $86bn in 2020, growing by 22% despite the COVID-19 pandemic. Its profit margin was 38%, and net income was $29bn.

Facebook’s market share on ad revenue in the US in 2019 was 23%, making it the second-biggest player after Google (with a 32% market share). Compared to Google, Facebook experienced much higher growth in 2019. The total size of the US market was around $130bn annually.

Facebook business is very well focused around its vision of “building communities and connecting people together.” It does that mainly through its family of apps (Facebook, Messenger, Instagram, WhatsApp). Even Facebook’s hardware devices and more future-based VR/AR activities fit this vision very well.

Mark Zuckerberg also has a clear long-term vision for Facebook that goes well beyond what Facebook is doing right now . That includes social e-commerce and also artificial and augmented reality. He also has a track record of delivering things he says he will. Unfortunately, he also has a track record of messing things up along the way by disregarding user privacy and sometimes also saying one thing and doing another.

This article will explore different parts of Facebook’s business model and how it makes money. It will be focused not only on advertising and various factors that drive advertising revenue, but I will also touch on other revenue sources, even though they are currently tiny, compared to revenue from advertising.

I will also spend some time on Facebook’s different controversies, which go far beyond Facebook’s inherent privacy issues. Addressing these controversies is core for Facebook’s future. If not appropriately addressed, they can be a reason why Mark Zuckerberg’s grand vision for Facebook’s future might not materialize.

If you would like to see more number-based analysis of Facebook financials, you can go through my article “Facebook Financial Statements: Overview & Analysis”.

⚙️ How Does Facebook Make Money from Advertising

Facebook makes money by auctioning off space for ads within Facebook and Instagram users’ feeds and stories. Advertising represents 98% of Facebook revenue. The remaining 2% comes from other activities, primarily from selling Oculus and Portal hardware products.

On average, Facebook earned $32 from each of its users worldwide in 2020, earning $84bn in total advertising revenue and an additional $2bn from its non-advertising business.

But it is not just standard, run-of-the-mill ads that Facebook shows to its users. Facebook knows a lot about us thanks to our behavior on Facebook’s family of apps that includes Facebook, Instagram, WhatsApp, and Facebook Messenger. These data and their value are the reason why it makes sense for Facebook to offer its products mostly for free.

For example, Facebook has data about whom we communicate with, what content we consume and react to, and even what pages and apps we visit outside Facebook apps. These are just a few examples, and there are many other data points Facebook collects.

Based on these, Facebook’s algorithms can estimate your personal profile and categorize you based on impressively granular characteristics that their algorithms can deduce. And they can do that even if you don’t specifically share it yourself, thanks to the predictive power of machine learning algorithms they use.

Facebook knows our age, religion, ethnicity, interests, political opinions, relationship status, and much more.

Of course, these predictions are not 100% accurate but are accurate enough to be very valuable for advertisers for precise ad targeting.

Facebook users are Facebook’s core revenue-making assets, and the value of Facebook’s business model is highly dependent on it. Users, however, are not Facebook’s primary customers; advertisers are.

There are around 10 million advertisers that use Facebook’s ad platform , and they are primarily small businesses. Facebook Ad platform allows them not only to show the ads to targeted users, but it also offers detailed performance tracking on how different campaigns and different types of visuals work. Based on that, businesses can test what kind of campaign and for what type of users work best.

Similar to Google, Facebook’s biggest competitor for ad dollars, a price that businesses pay for ads on Facebook is determined by action where advertisers compete with each other. To win the auction, it is not only about price advertisers offer to Facebook when user clicks on their add.

It would not make much sense for Facebook to show ad campaigns that offered the highest price per click when people would not click on those ads very often. Therefore, an auction considers how often users will click on ads, and it is designed to prefer advertisements that will make the most money for Facebook.

Facebook shares a small part of its gross advertising revenue with partners like app developers that use its ad platform to monetize their apps or video creators that upload videos to Facebook Watch or, more recently, Instagram TV (IGTV). However, compared to the total revenue Facebook is generating, this is just a drop in the ocean.

Facebook shows ads across Facebook, Instagram, and also Messenger. There are currently no ads on WhatsApp, although Facebook was working on it for some time, in the end, decided not to do it.

In terms of advertising revenue, Messenger is just a tiny contributor, and most of the advertising revenue comes from Facebook and Instagram.

Facebook Feed is still the core revenue contributor with nearly 60% share on advertising revenue. Instagram revenue represents around 30% of advertising revenue . Although most of Instagram revenue comes from an Instagram Feed, Instagram Stories became quite a significant part of it, bringing in one-third of the revenue of Instagram.

The video above is a little bit dated in terms of presented numbers, but it is a good summary of how Facebook makes money and how it targets its ads.

🧑 Who are Facebook’s customers? Users vs Advertisers

Facebook’s over 3 billion users are what makes it such a valuable business. This market presence was helped a lot by the “network effects” that make it naturally harder for users to leave Facebook for another platform .

Still, to keep its business model working, Facebook has strong motivation to provide users a great experience and listen to what they want and need. But there is another group whose needs and wishes are critical to Facebook, and those are advertisers.

Facebook obviously cares a lot about both its users and its advertisers. But when we look back at situations where those groups’ interests went against each other, it is clear that advertisers are Facebook’s primary customers and their interests have a more significant weight in Facebook’s decision making.

They are the ones paying the bills, after all.

The fact that more users make Facebook more valuable is nothing surprising. It is true for most businesses, especially the ones monetized by ads. What makes Facebook users much more valuable for advertisers are the granular user profiles that Facebook creates about us.

Advertisers can target their ads based on these profiles to specific audiences and vary the message based on what works best for a particular group of users. What is more, they can very quickly see if the ad campaign worked and made money or not.

Advertisers are Facebook’s primary customers, but Facebook’s relationship with them, mainly the bigger ones, is not a love story. They quarreled a lot in the past about Facebook’s flawed ad performance tracking, and most recent issues were around advertisers pushing Facebook to do more about hateful content on Facebook.

This content is not illegal, but advertisers don’t want to be associated with it.

Facebook’s advantage in these confrontations with advertisers is that it is not dependent on a few big companies. Its customer base is much more granular, consisting of a lot of smaller businesses.

When many household name companies announce that they will stop advertising on Facebook, as we could experience from time to time, it does not significantly affect Facebook’s revenue.

That being said, Facebook eventually does what any successful company has to do to stay successful, which is listening to its customers and making sure their needs are met. And in Facebook’s case, customers are advertisers.

At the end of the day, whatever Mark Zuckerberg and Facebook management say about wanting Facebook to have a reputation for privacy going forward, we need to realize that Facebook’s business is based on collecting as much data as possible without significantly alienating its users.

Apart from advertisers and users, another counterparty Facebook needs to consider when running its business are regulators and politicians. The issue is not only its antitrust lawsuit that is coming. It is also about defining the role Facebook, and other social media players should play in the moderation of speech on the internet and defining where is a line for content that should not be acceptable.

Facebook found itself in a very tricky position where there is general agreement that Facebook is doing things wrong. But different groups have pretty opposing views on if Facebook should allow more free speech or less.

Mark Zuckerberg gave a speech in 2019 in Georgetown, where he made good points about how important it is to protect free speech and committed to protecting it on Facebook as much as possible. He also took a lot of heat when he was protecting these views, particularly about his decision not to censor political ads.

More than one year after that speech, when we look at what Facebook actually did, we can see again that Facebook’s actions were far more pragmatic for its bottom line. It opted for less controversy, which is far better for business and advertisers, even though it was against the ideals, Mark shared during his Georgetown speech.

Facebook’s position is that there is no conflict of interest between users and advertisers, as you can read in Mark Zuckerberg’s post “Understanding Facebook’s Business Model.”

I beg to differ on this. Based on just looking at what Facebook does compare to what it says it wants to do when it comes to privacy, Facebook is on the advertisers’ side. They showed it on many occasions.

For example, recent full-page newspaper ads that attacked Apple changes that forced iOS apps to ask users consent before tracking them outside of the app clearly shows that when there is a conflict between what advertisers want and what users want, they chose advertisers. They even launched a separate campaign where Facebook promoted the benefits of targeted advertising.

That by itself does not make Facebook, an evil company. Many companies offer services for free and make money on the backend from advertising or other fees. Also, there are far more situations where users’ and advertisers’ interests are in line, like eliminating hateful content. But privacy is obviously not one of them, and we should be aware that if legally allowed, Facebook will most probably side with advertisers.

Facebook’s dedication to its around 10 million advertisers is even more striking and intriguing when we consider that Apple and Google’s decision to make it harder to track people on the internet outside of one app or service can actually solidify Facebook’s position in targeted advertising in the long run.

💵 Facebook Revenue Drivers (Revenue Formula)

Core drivers of Facebook advertising revenue are how many people use Facebook, how much time these users spend on Facebook, how many ads Facebook shows to its users per certain time, and finally, how much Facebook charges for one ad placement.

To make it more apparent how those revenue drivers work together, we can put them all into revenue “formula,” as you can see below.

This revenue formula above tries to identify Facebook’s core revenue drivers and how they are connected. It is obviously a simplification. Reality is much more complex, and many drivers are also mutually connected and influence each other.

That being said, I like it as a way to summarize what Facebook business is actually about and as a guide when I consider how different actions by Facebook and related events might impact its revenue.

If any part of the formula is growing, it usually means that revenue is going up and vice versa, but we need to carefully consider if some changes do not influence another driver in the opposite direction .

Let’s consider each of the revenue drivers separately.

The more users Facebook has, the more revenue it will earn. But this statement is true only if users increase across all geographies, segments, and products.

If users grow more in Asia than in North America, which is happening right now, then the result will be much slower revenue growth than user growth. The reason behind that is simply that Facebook’s average revenue per user in Asia is just a fraction of the average revenue per user in the US.

Facebook users can also grow thanks to acquisitions, as it happened with Instagram and WhatsApp.

When we consider WhatsApp and Instagram acquisition’s impacts through our revenue formula, both acquisitions increase the number of users. Both apps also contributed to more time spend on Facebook services.

WhatsApp, however, currently does not show any ads to its users, which means no advertising revenue. Instagram does show ads and is a significant revenue generator for Facebook.

From a short-term perspective adding ads to WhatsApp would mean more revenue, but Facebook needs to consider also how this decision would affect user attrition. Facebook’s initial idea to launch ads on WhatsApp was scrapped. The company now plans to monetize WhatsApp by charging businesses that use WhatsApp as a communication channel with its customers.

More time people spend on Facebook using its different apps generally means Facebook can earn more revenue as it can show more ads to people.

For example, during the COVID-19 pandemic, people used social media more, which generally means higher revenue. However, in this case, pandemic also depressed prices of ads so that it more than offset the positive effect for more time spend on Facebook. Revenue growth thus slowed down compared to previous periods.

Ads per hour

If we assume that other revenue formula factors will stay unchanged, then more ads are showed per hour on Facebook, more revenue Facebook earns. This is much more tricky in reality because a more extensive supply of spots for ads can drive the price per ad down.

Recently, the number of ads was the lever Facebook was using to drive revenue up. Pushing more ads in 2019 and 2020 also meant that the average price per ad was slightly decreasing, partially offsetting the revenue growth thanks to serving more ads.

In 2018 and earlier, much more revenue growth came from a price increase and less from an increase in the number of ads.

The question here is where the level of ads per hour will start deterring users from using the app and how close to this level Facebook currently is, especially in the US market.

Price per ad

The last driver of Facebook revenue is the price per ad that advertisers pay to Facebook. Facebook uses its auction system to price ads, and price per ad depends and changes based on the supply of ads and demand from advertisers. The price might be the most volatile part of the revenue formula, easily influenced but changes in other drivers.

For example, If companies start to move a more significant part of their budget to Facebook ads, this will drive the price up and increase Facebook revenue.

Facebook can influence the price per ad by changing the number of ads (supply) to maximize revenue .

Facebook can also drive the price per ad up by making them more valuable for businesses. That is, for example, the reasoning behind Facebook’s recent introduction of e-commerce functionality into its apps allowing businesses to set up shops within Facebook, Instagram, or WhatsApp.

The idea is that it will be a more seamless user experience, leading to more people who click on a particular ad ending up purchasing the product. That will drive prices per ad up and increase Facebook revenue.

💬 How Facebook makes money from WhatsApp

One of the core Facebook apps is WhatsApp, with around 2 billion users worldwide. It is the most popular messaging app globally, even though it lags behind Facebook Messenger in the US.

Facebook purchased WhatsApp in 2014 for $19bn but did not make much money from it yet.

Initially, Facebook planned to make money from advertising on WhatsApp, similar to what Facebook did in Facebook Messenger. But Facebook scrapped these plans. Currently, Facebook says that it will pursue a different business model for WhatsApp.

Based on Facebook’s current plans, WhatsApp won’t be making money from advertising, but Facebook will earn money by providing tools for businesses to communicate with customers through WhatsApp. The same will be valid also for Facebook Messenger.

Facebook already collects some revenue from fees it charges business customers for using its WhatsApp API interface for sending messages to their customers. Customers can use it to send messages for free within 24 hours from the time customer contacted them, but after that period expires, WhatsApp charges businesses between 0.5 and 1 cent per message.

These paid messages have to be automatically generated based on templates that have to go through Facebook’s approval to avoid misuses.

Revenue from these fees is currently tiny, but Facebook’s plan is to build on top of this and offer a more comprehensive solution for businesses to communicate with their customers. We can’t expect that revenue from this will be close to what Facebook makes from advertising. Still, it is a reasonable business model focused on Facebook’s core customers, small businesses.

So far, Facebook was offering its small business customers highly targeted advertising. It also provides tools for customer service management through its messaging apps. On top of that, a simple e-commerce solution will be available in all of Facebook’s apps, including WhatsApp. This focus on small businesses is a crucial part of Facebook’s business model.

🥽 How Facebook makes money from Hardware (Bet on Virtual and Augmented Reality)

Facebook makes only around 2% of revenue from its non-advertising business. One of the main parts of it is revenue from selling hardware . However, Facebook probably does not make any profit from it, and the question is if it will ever do. But it fits Facebook’s strategy in other ways.

Let’s first look at the smaller part of the Facebook hardware business, which is Portal devices. In 2019 Facebook sold around 1 million Portal devices whoose main focus is to serve as a dedicated communicator. It supports connecting with others through Facebook’s apps but also through other popular video-conferencing apps. Portal also includes Amazon’s Alexa voice assistant.

It fits the Facebook strategy of connecting people together, but I would not expect this to become anything significant going forward.

Oculus and Facebook Glasses (VR&AR)

Oculus is a virtual reality headset that Facebook acquired in 2014 . In 2020 Facebook introduced Oculus Quest 2 , an upgrade to its previous model. It is currently mainly focused on gaming , but Facebook’s ambition goes far beyond gaming devices.

Market with these devices is still tiny, but Facebook is significantly gaining market share, and based on early numbers from 2020, its market share is 39% . It puts Facebook ahead of Sony, its main competitor in this area and leader in 2019.

In terms of revenue, Oculus probably brings the majority from 2% of non-advertising revenue Facebook earns. It is not a small number, but Facebook is probably not making any money from this and might never do, at least not directly.

Facebook is not trying to build a hardware business here. Its ambition is to create a whole new ecosystem of devices and software that will be AR/VR focused . Currently, it focuses mainly on gaming and fun stuff, but given that Facebook’s motto of connecting people together, gaming is just a start.

It looks like a big opportunity. The question is how Facebook will make money from it and what will be its business model.

I don’t think that Facebook will try to make it a premium hardware business similar to what Apple did with iPhone. Facebook will probably keep selling hardware at a cost level to make it interesting for a maximum number of people and focus on making money in other ways.

One option is charging software developers some percentage cut from their sales on the platform. This business model is already in place, even though the number of developers making apps and games for Oculus is still small.

Given how quickly users of Oculus are growing, it might become significant enough to attract more gaming developers to make Oculus another gaming platform next to Xbox, PlayStation, and Nintendo.

But we are just at the beginning, and there will be other ways how Facebook could make money from its AR/VR ecosystem, including advertising or subscriptions.

Recently Facebook announced that they would introduce AR glasses in cooperation with Ray-Ban . Hence, it looks that they are serious about this and are trying to make sure they dominate AR/VR space going forward before it becomes a thing.

❔ Other Ways How Facebook Makes Money You Might Not Know About

Apart from advertising, hardware sales, and WhatsApp API fees that I mentioned, there are also other ways how Facebook currently makes money. The revenue from these is super tiny, but it makes sense to be at least aware of them:

• One such revenue source consists of developers that use Facebook’s payment services.
• Facebook rents out unused capacity in its fiber network that connects its data centers worldwide.
• Facebook charges a subscription fee for its Workplace tool, which can be best described as a private Facebook that companies use for internal communication.

😠 Facebook’s Controversies That Need to be Addressed

There is a saying that unless you have a group of people who hate you, you are not really successful. By this measure, Facebook is one of the most successful companies in the world.

The Number of people who “shame” Facebook online or offline in everyday conversations is mind gobbling. Unsurprisingly, the recent WSJ rating of US companies showed Facebook as the worst one in customer satisfaction among the top 100 in their ranking.

“My goal was never really to make Facebook cool. I am not a cool person.” — Mark Zuckerberg, CEO of Facebook, Public Q&A in 2014

The quote above is by Mark Zuckerberg from 2014, and at that time, Facebook’s CEO had probably no idea how forward seeing his comment will look after just a few years.

Nowadays, people blame Facebook nearly for everything that happens worldwide, and not all of it is well deserved. But even when we focus just on Facebook’s past privacy breaches, this toxicity around Facebook is understandable and well deserved.

“That which does not kill us, makes us stronger.” — Friedrich Nietzsche

Facebook privacy scandals are shameful, but life goes on, and there is no reason why Facebook should not come back from this low level stronger and take it as a learning experience.

Mark Zuckerberg publicly admits Facebook is not the best poster boy for privacy initiatives right now, but that they want to become strong in it.

“So it’s going to take time, but over the next decade, I want us to build a reputation for privacy that’s as strong as our reputation around building good, stable services.” — Mark Zuckerberg, CEO of Facebook, Earnings Call 2019 Q4

He should get a chance to do that, but given Facebook’s history and the fact that its business value is directly dependent on how much information they collect about its users, it would be crazy to just take Mark’s word for it.

Facebook will need to consistently work on this for years before people can take their privacy commitments seriously. And I agree that this might take a decade, even if Facebook focuses on it.

However, I am pretty skeptical that we will ever see Facebook as a privacy leader. It is simply incompatible with their current business model that motivates them to collect as much data about people as possible.

When you look at what Facebook is doing in practice, it is clear that this commitment to a strong reputation for privacy is just a talk without substance.

Mark Zuckerberg is a smart guy, and he has to be well aware that Facebook cannot afford another security blowup like Cambridge Analytica or Russian election interference without dare consequences from regulators, its users, and advertisers. But these were security issues and breaches of their previous FTC settlement orders.

In the security area, I am confident that Facebook will make it work, but let’s not kid ourselves that Facebook will be a privacy leader, at least in the definition of being a company that proactively protects people’s privacy. That is very probably not going to happen.

Their approach will be to meet all the requirements there, but they will hardly push privacy further unless it benefits their business in some other way. Let’s remember that its core customers are advertisers who benefit from Facebook’s hoard of users’ data.

It is understandable, but Facebook probably should not confuse people with its privacy “leadership” talk.

For example, privacy reputation and leadership are not reconcilable with recent Facebook’s public attacks on Apple because of its plan to ensure users can choose whether or not they allow an app to track them. Facebook is not fighting for privacy here. It is openly fighting against it.

Again, this does not make Facebook evil. In this fight with Apple, Facebook is simply fighting for itself and its core customers. Facebook customers are not its users, but rather around 10 million, primarily small businesses that advertise on Facebook and Instagram.

There are many more controversies about Facebook outside of privacy and security. I won’t fully cover them in this article, but let at least summarize the main areas.

Facebooks controversies and issues that might impact it going forward:

• Security: Avoiding anything that resembles Facebook’s past security breaches or disregarding commitments to regulators should be the top priority for Facebook. The consequences of not doing so are so dare that I am confident that Facebook’s commitment to this is genuine.
• Privacy: Mark Zuckerberg claims that he wants Facebook to build a strong reputation for privacy over the next decade. This, in my view, is just an empty statement that is contrary both to Facebook’s business model and also Facebook’s recent actions. Facebook is openly pushing for less choice for users when it comes to privacy. The only other explanation is that Marks’s definition of “privacy” very much differs from what usually people understand by it.

Antitrust lawsuit: Facebook’s looming antitrust lawsuit is another defining moment for the company. It focuses on Facebook’s market power, especially its acquisitions of Instagram and WhatsApp, which helped solidify Facebook’s already dominant market position.

Based on Facebook’s internal emails, these acquisitions’ openly stated purpose was to eliminate possible competition before it becomes too big. It is questionable if this lawsuit will achieve something, but Facebook acquisitions will be heavily scrutinized going forward, and Facebook won’t be able to simply acquire future competitors.

Content moderation: Big part of “toxicity” around Facebook is the presence of hateful content and misinformation. Facebook is ramping up its effort in content moderation, making sure this content is taken down and that certain content is not actively promoted to people’s feeds. But let’s face it, this is an impossible task.

There is undoubtedly still space for how Facebook can still improve its AI algorithms to help with that. Mainly by stopping to actively promote a certain type of political posts that create heated emotional discussion even at our dinner tables. But it is just not realistic to expect that it can work 100%. Like our email spam filters, it works very well most of the time, but spam will show up in your inbox from time to time.

The issue here is that different groups of people have different ideas where to draw a line for “toxic” content. Some groups advocate that Facebook is doing far too little and should broaden the range of content that is not allowed on the platform. On the other hand, some groups warn that Facebook is taking down too much content.

These issues and connected disagreements are not going away anytime soon. Since Facebook’s customers are advertisers, who want to stay as far from questionable content as possible, the most probable outcome here is that Facebook will become more and more restrictive to create a less controversial place. Facebook’s recent announcement that it will deprioritize political content is just confirmation of this trend, similarly to other content decisions it made recently.

Another level of issues with content moderation is that more countries worldwide apply more restrictive laws limiting free political speech. Something that was seen only in a few countries like, for example, China, became much more common. Facebook has a choice to apply local laws in a given country which can be highly undemocratic. The alternative is to refuse to take the content down and face the consequences that, in an extreme case, can lead to the exit of Facebook from a given country.

The issues mentioned above are defining for Facebook’s future. But let’s now look at more business and product-related activities that Facebook is working on, affecting it going forward.

📈 Despite Being One of the Most Hated Companies in the World, Facebook’s Business Is Doing Well

Facebook is in the middle of many controversies, and it is clearly not a “love brand.” Interestingly, when you look at Facebook’s users’ growth, you don’t see an exodus happening.

The number of users of core Facebook and Messenger apps is still growing. It grew 12% to 2.8 bn users worldwide in 2020. For a company with such a vast market presence already, this is a success.

Most of this growth is coming from the Asia-Pacific region and Africa . Growth in North America and Europe is in the low single digits but still growing, despite claims that people are leaving Facebook and deleting their accounts.

COVID-19 pandemic that started in 2020 helped speed up this user growth, but Facebook’s users would still be growing at least in the high single digits even without it. For comparison, user growth was 8% in 2019.

Individual people might be leaving Facebook, but there are still more new people coming in than going out, even in the US , which is good news for Facebook’s business. Some people who started using Facebook more during a pandemic in the US dropped the app later, but this small drop did not offset a significant increase during the year.

And it is not just the number of users. Facebook is also doing well in growing its revenue and profits. It looks that advertisers are not leaving Facebook either. Facebook was able to grow revenue by 22% in 2020 to $86bn . This was despite weak performance during the first half of 2020 as the pandemic started. For comparison, Facebook revenue grew by 27% in 2019.

Putting it all together, it seems that although there is so much toxicity around Facebook and so much bad PR, at the end of the day, its users continue using it. Facebook can attract new users both in the US and especially in Asia. Advertisers, primarily small businesses, are sticking with Facebook too. That suggests that its future does not have to be so bleak as the “toxic” aura around it suggests.

That does not mean that there are not some challenges ahead that Facebook will need to navigate carefully.

One challenge Facebook is facing is a weaker position among younger users . Facebook is still an important player for younger users thanks to its Instagram app, but its position is not so dominant as among the older population. In the US, the most popular social network app among teenagers is Snapchat, followed closely by Instagram.

This does not have to mean an immediate issue for Facebook since even if this continues, it will take decades to impact Facebook’s overall market share.

Facebook is aware of this danger and tries to plug this hole by aggressively copying features of other successful apps among teenagers.

Facebook’s most popular past tactic to eliminate its completion by buying them out is not possible anymore since regulators already woke up to these tactics. Facebook is also not David challenging incumbent Goliaths in digital advertising anymore. Facebook is the Goliath now.

🔮 Facebook’s Business Outlook and Future Plans

The first thing we should be prepared for in the next few years is that Facebook will become a much less profitable company in terms of relative operating margin.

Facebook publicly stated that we could expect that expense growth will exceed revenue growth, resulting in a significant margin decrease.

The decline in margin does not have to be bad news. In the past, Facebook’s operating margin was north of 40%, and last year, it was 38% during a pandemic year.

With such a high operating margin to start with, Facebook can afford to grow its expenses at a higher rate than its revenue for a few years and still increase its nominal profits. Revenue and expense growth will need to come closer together eventually. Otherwise, nominal profit decrease is inevitable.

Facebook already launched one important growth initiative in 2020. The company implemented e-commerce functionality across Facebook, Instagram, and WhatsApp. Facebook Shops, as it is called, will allow small businesses to offer their products for purchase right within a family of Facebook apps, including the ability to accept payments.

It has quite a big potential. Facebook probably won’t earn much direct revenue from the 5% payments fee it will charge, but the expectation is that this should increase ad conversion and, as a result, advertising income.

It can also help to introduce more small businesses to the power of Facebook advertising.

Another already launched activity comes from Facebook Pay services across its apps. In this area, Facebook hit some regulatory roadblocks in Brazil and India recently, but it seems that it was just temporary. Facebook Pay won’t be a revenue maker by itself, but it will help make payment transactions more seamless within Facebook apps, which is crucial for the push into e-commerce.

Separate from standard Facebook Pay is Facebook’s Diem digital currency and payment system (formerly called Libra). Facebook messed up its introduction by constructing it in a way that looked totally unacceptable to regulators, and many original backers deserted the project as quickly as they joined it. Now it seems the company is pushing through with it anyway after some changes.

Facebook has a well-defined long-term vision of connecting people together , with concrete initiatives expected to give them the edge in the future.

Facebook’s business is currently defined around Facebook’s “blue” app and Instagram as a core revenue driver. Looking several years ahead, this might change.

One such change might be a bigger focus on private social platforms and more intimate communities. Facebook said this is the area where they see the most significant growth, and they plan to build Messenger and WhatsApp into private social platforms where you can communicate with your family and friends without sharing it with the whole world.

Facebook is also heavily investing in several other opportunities, like augmented reality and virtual reality. Facebook is a leading company in these areas with its Oculus hardware and its development tools. Facebook even announced that it plans to introduce AR glasses in cooperation with Ray-Ban.

It looks that Oculus is starting to see the first wins and is gaining market share. Its revenue is still relatively small compared to Facebook’s advertising revenue, but it can become a viable platform with an ecosystem around it.

This is a risky long-term bet, but AR/VR fits nicely into the company’s focus on connecting people and helping them communicate with each other. It might also mean an even bigger role for Facebook in gaming.

In the end, I also have to mention the general trend of advertising spending moving online, which benefits the whole sector, including Facebook.

📚 Resources & Links

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• Microsoft Financial Statements: Overview & Analysis
• Overview of who owns Meta Platforms and who controls it. With a list of the largest shareholders and how much is each of their stake worth.

Other Resources

• Facebook’s Investor Relation website
• Facebook Press Releases
• Digital 2021: Global Overview Report

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Les Business Models de Google et Facebook

Le Business Model de Google

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8 commentaires

un très bon article merci 🙂

Bonjour Bilel,

De rien et merci pour le commentaire, bon week-end !

Ce que l’on reproche à Facebook, ce n’est pas de monétiser son activité. C’est de ne pas offrir une visibilité en matière de campagnes, avec des changements incessants de format, de reach, d’apparence… De plus, il semble que le réseau se ringardise. Sa croissance se fait principalement sur les marchés émergents qui peuvent l’accueillir. Qui partira après les jeunes? De fait, quand on a un choix d’outils de promotion, on compare… normal, non?

Facebook a encore un bel avenir devant lui, malgré les spéculations sur la perte d’intérêt des jeunes dans certains pays la masse d’utilisateurs de Facebook reste vraiment conséquente. Les utilisateurs lambda qui ont déjà eu du mal à se mettre sur les réseaux sociaux ne vont pas aller s’aventurer ailleurs pour le moment je pense. Mais bon Facebook doit tout de même faire attention ;).

Concernant Facebook Ads, il n’est pas évident de s’y retrouver au début mais les outils proposés sont très performants si ils sont bien utilisés. Si vous possédez un budget suffisamment conséquent, il est intéressant de faire appel à une agence spécialisée ou même un freelance.

Cela permet d’éclaircir beaucoup de chose. Merci pour cet article.

Je suis une très grande adepte de tous les services google, bien sûr parce qu’ils sont d’un style épuré et parce que c’est gratuit ! Je ne blâme pas facebook pour ma part, je pense que la stratégie est bien pensée.

Je suis étonnée à propos de Google + dans le fait de dire que ce n’est pas un réseau social. J’ai créé mon réseau, ma page et ma communauté même sil y a des aspects différents dans la manière de faire (heureusement)

Alors mes questions sont : Quelle stratégie de monétisation (sur le long terme) peut-on attendre de Google +, une fois qu’ils auront fidélisé tout ces adeptes de Google + ? Resteront-ils sur la stratégie de base des Adwords ? Et quelles sont les autres sources de revenu de Google à part les Adwords ?

Bonjour Haydée, Pour ma part je pense que Google Plus est un réseau social « amélioré » qui va regrouper à terme dans un même l’ensemble des informations des utilisateurs de Google. L’activité est de plus en plus sur G+ même si les usages restent différents de ceux de Facebook (ce qui n’est pas un mal).

Pour répondre à tes questions d’après mon point de vu : – Je ne pense pas que Google ait un réel intérêt à chercher la monétisation de Google Plus, il a bien d’autres sources externes. Cependant on peut imaginer par la suite des emplacements réservés à l’affichage de campagnes AdWords pour le remarketing par exemple, ce qui reviendrait à un introduire G+ dans le « réseau de partenaires, une intégration de Google Shopping … – Google AdWords va à mon avis rester le centre principal de revenus de Google, les revenus augmentent chaque année et de nombreuses nouveautés sont apportées pour ne pas faire faiblir la tendance. – Google diversifie fortement son activité depuis ces dernières années comme avec le développement d’Android, son introduction dans le marché de la musique avec All Music qui va venir concurrencer Spotify … Je pense qu’il y aura de nombreux autres axes qui se développeront au fil du temps.

Excellent article, très intéressant. Il est important de défendre le modèle économique basé sur la publicité et de comprendre qu’il est indispensable au fonctionnement de services gratuits pour les utilisateurs.

(attention à la faute de concordance des temps « Imaginez si Facebook aurait adopté un Business Model », qui pique un peu les yeux)

Merci pour cet article. Même si Facebook m’agace beaucoup en tant que CM, ça me semble « normal » qu’il monétise son offre comme il peut. Je crois qu’il faut toujours se rappeler que « Le gratuit n’existe pas » : même Google, vous l’avez bien dit, monétise ses services d’une façon ou d’une autre.

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Facebook 2005-2020: business model, perspectives et web marketing

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C'etait le dernier café à la mode, on se demandait si Facebook allait durer ou bien être déserté comme Myspace en son temps. Mais le dernier café à la mode est devenu le site le plus visité au monde et fait jeu égal avec Google. Une majorité d'internautes a fini par s'y inscrire. Pour comprendre ce phénomène générationnel autour d'un service, un peu déroutant tellement sa valeur ajoutée est faible, vue de l'extérieur, voici un dossier et ses mises à jour quadri-annuelles.

Mise à jour de 2015

Le business model de Facebook a bien évolué et Facebook est devenu une locomotive du web valorisée $260 milliards, soit la moitié de la capitalisation de Google et un tiers de celle d'Apple.

4 faits ont marqué les années 2010-2015

Du community management à la publicité comportementale

Il est bien loin, le temps où Facebook encourageait les marques à conquérir des fans pour créer une relation privilégiée avec eux. De nombreux analystes et professionnels du web décrivent aujourd'hui, Facebook comme la plate-forme qui permet de noyer son ennui. Si votre vie ordinaire vous laisse trop de temps inutilisé, connectez-vous à Facebook pour trouver des choses drôles, inédites, trash ou des ragots sur un people ou vos amis. Les pros ont beau vanté l'importance de l'engagement et des communautés, la plupart des entreprises normales ne peuvent que constater que leur actions de community management génère peu de revenus. Le mot 'engagement', jadis très fort, ni signifie désormais plus rien: le fait de visualiser un simple message est désormais assimilé à un engagement.

On peut d'ailleurs remarquer que Facebook est parvenu à faire un hold up sur des mots tels que: Partage, Engagement ou J'aime pour lesquels, Facebook a substitué un sens faible au sens fort d'origine.

Partage signifie, ainsi, aujourd'hui, d'abord, transmission d'un objet numérique à un tiers.

Peu important, car l'essentiel est qu'aujourd'hui, Facebook se présente auprès des professionnels, comme une méga régie publicitaire, d'une puissance comparable à celle de Google.

Et pour cause: s'il est un pari que Facebook à remporter, c'est celui de créer une base de centaines de millions de profils d'internautes qui lui permet de vendre de la publicité, pas aussi efficace que celle de Google, mais affichant une efficacité relative tout de même grâce, non seulement aux critères de ciblages historique par centre d'intérêt et géolocalisation, mais aussi et de plus en plus grâce aux fonction de ciblages avancées, ce que Facebook désigne par Audience Personnalisée et Audience Similaire. Un annonceur peut ainsi dans le cadre de sa campagne Facebook, diffuser:

• des annonces publicitaires auprès de ses clients effectifs
• des annonces de retargeting auprès de simples visiteurs de son site
• des annonces auprès d'internautes ayant un profil similaire à ceux de ses clients effectifs
• des annonces auprès d'internautes ayant un profil similaire à ceux d'abonnés particulièrement réactif de sa newsletter

Cela signifie-t-il pour autant que les campagnes sur Facebook sont rentables pour ses annonceurs ?

Rien n'est moins sur, mais comme le dit Facebook dans ses présentes: sa plate-forme publicitaire permet aux annonceurs d'atteindre leur objectifs... qui sont souvent, dans le cadre des sites d'ecommerce, simplement de décrocher des clients, le cas échéant, moyennant un coût d'acquisition trop élevé pour faire du bénéfice. Mais force est de constater sur les campagnes Facebook sont autant recommandées par les agences de publicité du monde entier que l'étaient les Adwords de Google en 2010.

Mais surtout, la publicité vendue par l'entreprise Facebook ne se limite plus à Facebook.com:

• Facebook se positionne sur la publicité vidéo,
• Facebook vend de la publicité sur les applications de ses filiales Instagram et brûle de le faire sur Whats app.
• Facebook vendra de la publicité sur les futurs réseaux sociaux qu'il rachètera
• Mais, surtout, Facebook a créé des formats de publicité natives qui lui ont permis de rafler un quart des investissements publicitaires sur mobile. A titre de comparaison, le roi Google captait 50% des investissements publicitaires sur internet

Facebook: le roi du mobile

C'est, d'ailleurs surtout le mobile, qui outre le fait de changer le centre de gravité de l'internet a contribuer à redistribuer les cartes du web entre Google et les autres.... c'est à dire Facebook. 

Facebook est l'application mobile la plus utilisée en dehors de la Chine et capterait 25% du temps passé sur un mobile. Ce temps passé est un temps souvent "perdu", ce qui rend les utilisateurs, plus réceptif à la publicité native de Facebook qu'aux traditionnels bandeaux publicitaires du web. C'est le gros pari gagné du mobile.

Les études se succèdent et ne cessent de consacrer Facebook comme le roi du mobile, alors même que Google détient le système d'exploitation mobile le plus populaire.

Facebook: le prince de la vidéo

Cela semble être la prochaine frontière pour les années 2015-2016.

Les analystes prévoient sur les investissements publicitaires sur le digital dépasseront en 2016, les investissements publicitaires aux Etats-Unis. Les dollars de la télévision se déversent de plus en plus sur le digital. Et où vont-ils ? Sur Google Adwords, sur Facebook Ads, sur les Ad Exchanges, sur le mobile, mais aussi sur la .... vidéo. Facebook a lourdement investi dans le lancement d'une plateforme de partage de vidéo au moment pour endiguer la progression de Youtube, la plate-forme de référence de la vidéo en ligne. Pour faire jeu égal avec Youtube en nombre de vues et rattraper son retard, Facebook a utilisé une petite astuce qui insupporte les utilisateurs et encombre les tuyaux d'internet en générant un trafic inutile: les vidéos du fil d'actualité se lancent automatiquement. Pas besoin d'appuyer sur la petit triangle "Play". Mais l'essentiel est là: aux yeux des analystes et publicitaires qui se fient aux études, Facebook est devenue, en nombre de vue, la deuxième plate-forme de partage de vidéo.

Facebook: le réseau des réseaux

Si Facebook ne progresse plus aussi rapidement que par le passé, notamment en raison de la désaffection des jeunes utilisateurs,  Facebook l'entreprise a compensé cela par le rachat d'applications utilisées par ces derniers, tels qu'Instagram ou Whatsapp, tout en lançant des services concurrents comme Messenger.

On doit saluer cette clairvoyance: si ces rachats effectués à prix d'or, ne génèrent pas de revenus additionnels, ils ont empêché des concurrents potentiellement dangereux de se développer. Peut-être qu'avec un peu de chance, Facebook parviendra même à rentabiliser ces concurrents internes.

Graph search, le moteur de recherche interne permettant de trouver des choses incroyablement intéressantes comme le restaurant aimé par ses amis ou amis d'amis, qui comptait bien prendre des parts de marché "search" à Google, a fait long feu.

Le Facebook commerce aka social commerce, ou l'art de vendre directement sur sa page Facebook, est également mort. 

Facebook Payments, la monnaie virtuelle de Facebook: Facebook a essayé de copier les systèmes de paiement virtuels populaires sur certains réseaux sociaux asiatiques, sans succès.

Facebook gifts, le système d'achats d'images à envoyer à des amis, copiés sur celui de certains réseaux asiatiques a échoué.

Facebook deals, le jumeau de Groupon, version Facebook a échoué.

Facebook places, le concurrent de Google Maps, est un projet mort né.

Beaucoup d'échecs rapidement oublié, mais en même, vous ne reveriez pas de pouvoir lancé n'importe quel projet, sans que cela ne mettre en péril la survie de votre société ? Certains entrepreneurs ont de la chance, tout de même :-)

Mise à jour 2010

L'article que vous consultez a été publié en 2007 et n'est plus à jour.

Facebook cache l'essentiel de son nouveau business model.

Aussi, nous vous proposons de vous joindre à une expérience que nous réalisons le 15 octobre 2010: le concept est simple: nous rédigerons une étude sur l'évolution du business model Facebook et vous la feront parvenir à titre gratuit dès qu'elle sera réalisée.

Une seule condition: vous devez être 100 à nous demander la réalisation de cette étude.

Remplissez vite le bulletin de demande de réalisation de cette étude.

Article original d11 novembre 2007

Tous s'interrogent sur la façon dont Facebook peut s'intégrer dans le cadre d'une campagne marketing. Facebook est un réseau social dont le succès est "accidentel" (le service presse de la société vous le garantit): un étudiant de Havard crée un petit service dans sa chambre d'étudiant pour mettre en réseau tout le campus d'Harvard et, puis, tout à coup, les étudiants d'Havard, invite leurs amis extérieurs, puis, qui invite à leur tour, d'autres amis... L'histoire rappelle Il existe pourtant des services équivalents en France, depuis plusieurs années tels que  trombi.com  ou  copainsdavant.com  qui connait un réel succès. Facebook est revenu sur le devant de la scène pour plusieurs raisons:

• l'ouverture de sa plateforme aux widgets (applications que l'on peut installer sur son profil) en juin 2007
• une excellente campagne de relations publiques, avec la success story telle que les agences de contenu américaines savent en produire pour les networks.

La réalité derrière le miroir Facebook

Il existe des besoins croissants de mise en réseau social sur internet: retrouver des amis perdus, échanger des images avec sa famille, etc...

Cet étudiant, en a fait l'expérience il y a quelque années, s'est probablement inscrits sur les services précurseurs (Hi5 ou Friendster, par exemple) et, en sortant d'un cours sur le positionnement marketing d'un produit, a du parier sur le fait qu'il existait un créneau à prendre dans le monde étudiant. Il a testé son application sur le campus d'Havard et voyant que la sauce prenait, a du en faire un projet de fin d'étude. Quelques semaines, plus tard, l'incubateur d'Havard, très en retard en matière de success stories internet, notamment par rapport au MIT, a probablement mandaté des professeurs pour aider l'étudiant à élaborer un business plan qui lui permettrait de lever deux ou trois millions de dollars en seed money. L'ouverture aux autres universités a donc, vraissembablement été soigneusement calculée si l'on se rappelle du mode d'inscription sur le service il y a encore un an. Rien n'est donc du au hasard.

La question de la longévité du modèle Facebook

Les réseaux sociaux, de part leur nature virale, peuvent développer rapidement leur audience. Pour cela, il faut que quelques ingrédients soient réunis: arriver au bon moment, toucher une cible fortement demandeuse de contacts et déjà organisée en réseau, avoir des relais média important ainsi qu'un coeur de membres qui soient fortement prescripteurs. La recette n'est pas magique: l'échec de Wat.tv, un clone de Myspace en est la démonstration. Facebook remplit toutefois, l'ensemble de ces conditions et s'appuie sur une plateforme technologique relativement solides. Un autre élément explique le succès de Facebook: face aux faiblesses de la plateforme par rapport à Myspace, la société a su copié et amélioré un élément stratégie déterminant lié au succès de Myspace: les widgets, ces applications développée par des développeurs indépendants ou de petites sociétés qui enrichissent les fonctions offertes par Facebook. Myspace a été le précurseurs mais a été dépassé par leur développement et n'est pas parvenu à les contrôler. L'audience de Myspace est là, dans difficilement exploitable dans un cadre publicitaire car la plupart des pages Myspace ressemblent à des chambres de lycéens bardés de poster et de choses qui clignotent: outre le faire qu'un bandeau publicitaire se retrouve noyé, les reproductions illégales de matériel sous copyright sont légions sur le site. Ruppert Murdoch a racheté le réseau en 2005, mais aura du mal à le rentabiliser. En revanche, ce rachat a fait augmenter la part d'audience internet de son groupe. Toujours bon pour les marchés. Néanmoins, Facebook a pris conscience début 2007, du fait qu'un trombinoscope sur internet reste un trombinoscope et que pour créer un business model, il fallait enrichir le services. Dans un monde internet résonnant au clairon des légions du « UGC-user generated content » (ou 'contenu généré par les utilisateurs »), Facebook a décidé d'ouvrir les portes de Myspace aux développeur extérieurs.  Depuis juin 2007, on trouve donc des milliers d'applications (en générale, totalement inutiles, donc absolument indispensables) que l'on peut adjoindre à son espace Facebook. Parmi les plus connus: Vampires (vous recevez un message d'un ami qui vous mord et vous devenez un Vampire. Avide de sang à votre tour, vous piegez votre réseau d'amis et leur proposez  de rejoindre la confrérie des Vampires. Autre application: « Avez vous le profil d'un millionnaire ? », un test sous forme de questions qui annonce la probabilité qu'un jour, vous deveniez millionnaire. C'est le développement de ces applications, ainsi que l'ouverture sur l'étranger qui a peris à la plateforme de rattrapper son retard, en quelques mois sur Myspace.

Le problème est que passé une phase de croissance, la plupart des réseaux sociaux entre dans une phase de désaffection. Pour vous en convaincre, interrogez ceux de vos amis qui ont créé un espace Myspace en 2006. Qui le met encore à jour. En 2007, comme me le disait une étudiante anglaise croisée dans une auberge de jeunesse en Argentine, "Myspace sucks" et "Facebook is in"

La réelle utilisation de Facebook

Au delà du catalogue de fonctionnalités offertes par la plateformes, seule une poignée d'entre elles, est utilisée, de façon récurrente: la recherche d'amis perdus de vue, le partage de photo et le travail en groupe (surtout chez les étudiants).  Pour le reste, la dynamique de Facebook est parallèle à celle de Myspace ou de Linkedin (un réseau social réservé aux professionnels): on crée un compte sous la pression sociale d'amis qui indiquent que le service est fantastique et tout nouveau, mais au bout de quelques semaines, la majorité des utilisateurs cessent de s'envoyer des mails via la messagerie Facebook et de se connecter. Ils ne reviennent sur Facebook que pour accepter des invitations d'amis. Le nombre de membres annoncés (80 millions qui deviendront probablement 150 millions d'ici un an) ne reflète pas l'importance du service car la plupart des membres ne sont pas actifs.

Le business model de Facebook

Fin octobre 2007, le fondateur de Facebook réunit, sur la notoriété grandissante de son service estampillée Web 2.0, 250 décideurs du web pour leur annoncer la nouvelle version  de l'offre publicitaire de Facebook. La révolution, qui se présente comme une rupture, après 100 années de communication mass media, est un pétard mouillé.  Le fondateur se contente d'annoncer que les entreprises pourront créer des espaces Facebook enrichis et qu'elles pourront diffuser de la publicité, de façon contextuelle. Elles pourront choisir à quel type de profil sera envoyé la publicité sous forme de bandeau (en fonction de la CSP, de l'origine géographique et des goûts de chaque membre). Facebook est donc appelé à devenir un support de publicité qui cible mieux que ses concurrents. Mais, pas de révolution comparable à celle introduite par Goto.com en 1999 qui inventa cette année-là la vente de liens sponsorisés aux enchères et par la même occasion, sauva de la faillite, les moteurs de recherche et prépara un avenir glorieux à Google.  Le marketing dans les moteurs de recherche (référencement naturel et liens sponsorisés) représente la véritable rupture publicitaire d'internet car il repose sur la diffusion de publicité qui ne s'affichent qu'au moment précis où l'internaute recherche un produit ou un service.

Faut-il intégrer Facebook dans sa stratégie de web marketing ?

Jusqu'à présent, Facebook a été utilisé de trois façons. Tout d'abord, de façon artisanale, en prenant des contacts commerciaux comme on le fait sur Myspace ou Viadeo.com. La plateforme permet d'identifier rapidement des contacts professionnels (via leur fonction ou leur société) ou des particuliers en fonction de leurs centres d'intérêts qui permettent d'induire des besoins liés à ces centres d'intérêts. Ensuite, quelques milliers de petits entrepreneurs ont utilisé le système des Facebook Flyers, un format publicitaire hybride qui mèle Texte et photos au format timbre poste. Ce système est particulièrement adapté aux services internet qui ciblent les étudiants et ont besoin de faibles volumes de trafic sur leur site.

Enfin, l'exploitation essentielle consiste en la diffusion de bandeaux. Avantage: la charte graphique étant épurée, les bandeaux d'un format déspérément classique, sont visibles. Désavantage: les bandeaux sont en rupture total avec le contexte de consultation du site qui est proche des sites de webmails (de type Yahoo) où la publicité est d'une relative inefficacité, en raison de la concentration des internautes sur leur réseau et de leur hemerticité à la publicité presque totalement ignorée.

Les opérations de marketing à lancer sur Facebook

Il existe, néanmoins des perspectives intéressantes pour organiser des opérations de promotion sur Facebook. La plus prometteuse, mais aussi la plus immature est l'utilisation de widgets (voir notre article sur le  widget marketing  ), ces applications qui enrichissent un espace Facebook. Les widgets sont un des seuls formats qui permette à une marque d'entrer en contact de façon positive, avec un fort niveau d'attention, avec les membres de Myspace. L'objectif est de créer une application que les internautes se transmettent spontannément. Pour cela (et, il s'agit d'un réelle difficulté), il faut inventer un concept qui reçoivent un écho auprès des membres. Soit l'application rend un service réel (les prévisions météo, par exemple), soit l'application existe, de part son caractère innovant ou humoristique. On retrouve les éléments centraux des widgets que l'on installe sur son bureau comme le Widget de Southwest Airlines. Particularité des widgets Facebook, lors de leur installation par l'utilisateur, il est culturellement acccepté de proposer à ce dernier de pousser l'application vers les membres de son réseau

En terme de retour sur investissement, on ne peut en attendre que de l'image et de la notoriété. Autre tactique dans la même lignée: lancer une campagne de bandeaux sur Facebook pour lancer un widget de bureau: c'est ce qu'a fait UPS pour augmenter le nombre de téléchargement de son widget de tracking de paquets confiés à UPS.

Quel est l'avenir de Facebook ?

Facebook va probablement devenir le premier service de recherche de personnes de la planète: si Facebook franchit d'ici 2010, le cap des 20% des internautes inscrits (soit 200 millions de personnes, contre 80 millions actuellement) d'ici 2010 pour 6 millions de Français (contre probablement 1 million à fin 2007), Facebook deviendra, paradoxalement un concurrent des pages blanches. Ce qui lui assurera un nombre de connexion substantiel.  Si Facebook souhaite autre chose qu'un face book (trombinoscope), Facebook aura besoin d'application qui apporte une valeur ajoutée supérieure à celle des widgets actuels (le modèle de Netvibes qui repose sur des bases similaires s'essoufle). Son business model est fragile lorsque l'on sait que la publicité révolutionnaire telle que la propose Facebook depuis fin octobre 2007, va devenir la norme et suffit rarement à assurer l'équilibre financier d'un site. Le développement et la survie de Facebook tient donc beaucoup à sa capacité un business model réellement nouveau. Dans un contexte de spéculation aussi fort qu'on l'a connu à la fin de la bulle internet de l'année 2000, Microsoft, totalement exclus de la vague des réseaux sociaux (en dépit du lancement des MSN Spaces), a pris une part dans le capital de Facebook qui valorise la société environ 10 milliards d'euros. Cette valorisation est sans commune mesure avec les perspectives de dévelloppement de Facebook dont le business model repose sur un modèle de publicité « révolutionnaire » au dire de son fondateur (traduisez « extrêmement risqué et expérimental »). Il est probablement que l'on assistera un phénomène de dévalorisation à moyen terme comme cela a été le cas de Skype racheté par Ebay deux fois trop cher (4,3 milliards de dollars, soit 1,2 milliards de dollars trop cher aux dires d'Ebay)

Le conseil de Neodia

En attendant, le meilleur moyen d'utiliser Facebook en tant qu'outil de webmarketing est probablement de créer un widget, un espace pour votre entreprise, de lancer des Facebook Flyers et de préparer une jolie histoire à proposer à la presse offline. Le retour presse des pionniers du Facebook marketing sera infiniment supérieur à l'attention et au trafic que vous capterez auprès des membres de Facebook sur le site lui-même.

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Quel est le business model de Meta [Facebook] ?

Facebook est un business model basé sur l’attention . À ce titre, ses algorithmes condensent l’attention de plus de 2,4 milliards d’utilisateurs en juin 2019. Les revenus publicitaires de Facebook ont représenté 31,9 milliards de dollars, soit 98,66 % de ses revenus totaux. Facebook Inc. dispose d’un portefeuille de produits composé d’Instagram, Messenger, WhatsApp et Oculus. L’entreprise a changé de nom pour devenir Meta. 

Table des matières

Facebook, les métavers et le changement de marque en Meta

À la fin du mois d’octobre 2021, Mark Zuckerberg a annoncé le changement de marque de Facebook Inc. en Meta. Une entreprise qui se concentre et se consacre à la construction du Metaverse. Au-delà des mots à la mode et de la communication d’entreprise. Qu’est-ce que cela implique ? Laissez-moi vous le montrer, mais commençons par regarder Facebook avant Meta.  

Aperçu des statistiques et des faits clés de Facebook

• Comme indiqué officiellement par Facebook, le siège principal de la société est situé au 1 Hacker Way, Menlo Park, Californie 94025.
• Comme nous l’avons souligné, le “Hacker Way” est l’état d’esprit de Mark Zuckerberg en matière de stratégie commerciale.
• Facebook, désormais Meta, comptait 58 604 employés au 31 décembre 2020.
• L’entreprise a également déclaré 2,41 milliards d’utilisateurs actifs mensuels (rappelez-vous que Facebook Inc, comprend également d’autres produits comme Instagram, bien qu’ils affectent le résultat net de Facebook, Facebook ne rapporte pas quelle part provient de chaque produit et ne nous dit pas le nombre d’utilisateurs de ces plateformes). 
• Au cours des six premiers mois de 2019, Facebook a réalisé 31,9 milliards de dollars, contre 25,1 milliards de dollars au cours des six premiers mois de 2018. 
• Pourtant, le résultat d’exploitation des six premiers mois de 2019 était de 7,9 milliards de dollars, contre 11,3 milliards de dollars en 2018. Cette baisse est principalement due aux charges à payer légales, en raison du règlement de la FTC qui a représenté 5,76 milliards de dollars de coûts supplémentaires pour l’entreprise.
• Au cours des premiers mois de 2019, le modèle économique de Facebook a été tiré à 98,66% par la publicité (31,53 milliards de dollars de revenus) contre 98,55% en 2018 (plus de 28,4 milliards de dollars).
• En juin 2019, Facebook a dépensé 20% de ses revenus en R&D (3,31 milliards de dollars). Alors qu’il a dépensé 14% de ses revenus dans les activités de vente et de marketing (2,41 milliards de dollars)

Comment Facebook gagne-t-il de l’argent ?

Facebook gagne de l’argent grâce à un modèle économique publicitaire . La quasi-totalité des revenus provient de la publicité ciblée. En effet, sur les presque 86 milliards de dollars de revenus, en 2020, plus de 84 milliards de dollars étaient des revenus publicitaires. 

La répartition des revenus de Facebook en 2020 était la suivante: 

• La publicité (plus de 98 % des revenus) : elle consiste principalement à afficher des produits publicitaires sur Facebook, Instagram, Messenger et des tiers. Comme Facebook l’a souligné, en 2020, le nombre de publicités diffusées a augmenté de 34 %, contre environ 33 % en 2019. 
• Paiements et autres frais (moins de 2 % du total des revenus) : il s’agit des frais nets reçus des développeurs utilisant l’infrastructure Payments ou des revenus provenant de la livraison de dispositifs de plateforme de réalité virtuelle et surtout des revenus provenant de la livraison de dispositifs matériels grand public.

À l’heure où nous écrivons ces lignes, le réseau social créé par Mark Zuckerberg en 2004 dans sa chambre d’étudiant à Harvard vaut près de mille milliards de dollars. Si Facebook était un pays, il serait le plus peuplé de la planète !

Le business model de Facebook est assez simple et repose sur la publicité. Pourtant, l’entreprise a réussi à dégager une telle valeur commerciale de ses activités qu’elle est devenue l’un des géants technologiques les plus rentables, rivalisant avec Google, Netflix, Amazon et Apple.

Business Model Meta PDF

La mission de Facebook 

La mission de l’entreprise est de “donner aux gens le pouvoir de créer une communauté et de rapprocher le monde.”

Comment cette mission est-elle accomplie aujourd’hui ? En créant des produits qui permettent aux gens de se connecter et de partager avec leurs amis et leur famille via des appareils mobiles, des ordinateurs personnels, des casques de réalité virtuelle et des appareils domestiques. 

Les cinq piliers du Business Model de Facebook

L’entreprise dans son ensemble repose sur cinq piliers ; comme indiqué dans son rapport annuel de 2017 :

Facebook permet aux gens de se connecter, de partager, de découvrir et de communiquer entre eux sur des appareils mobiles et des ordinateurs personnels. Il existe plusieurs façons d’entrer en contact avec les gens sur Facebook, la plus importante étant le fil d’actualité qui affiche une série d’histoires et de publicités classées par algorithme et individualisées pour chaque personne.

Comme nous l’avons souligné ici, le fil d’actualité est l’élément crucial de Facebook. C’est là que l’entreprise peut faire participer ses utilisateurs. C’est aussi l’endroit où l’entreprise parvient à monétiser ses utilisateurs.

Messenger est une application de messagerie qui permet aux gens de se connecter facilement avec d’autres personnes, groupes et entreprises sur une variété de plateformes et d’appareils.

WhatsApp est une application de messagerie rapide, simple et fiable, utilisée par des personnes du monde entier pour se connecter en toute sécurité et en privé.

La technologie de réalité virtuelle et la plateforme de contenu Oculus alimentent des produits qui permettent aux gens d’entrer dans un environnement totalement immersif et interactif pour s’entraîner, apprendre, jouer, consommer du contenu et se connecter avec d’autres personnes.

Le produit principal, qui permet aux gens de se connecter, de partager, de découvrir et de communiquer entre eux sur des appareils mobiles et des ordinateurs personnels. Parmi les principales fonctionnalités de Facebook, citons : Le fil d’actualité Facebook, les Stories, les Groupes, les boutiques, le Market place, les Actualités et la Veille.

  Instagram

Instagram gagne de l’argent via la publicité visuelle . Faisant partie des produits Facebook, l’entreprise génère des revenus pour le business model global de Facebook Inc. Acquise par Facebook pour un milliard de dollars en 2012, Instagram est aujourd’hui intégrée à la stratégie commerciale globale de Facebook. En 2018, les fondateurs d’Instagram, Kevin Systrom et Mike Krieger, ont quitté l’entreprise, Facebook poussant à une intégration plus étroite des deux plateformes.

C’est une communauté qui permet de partager des histoires visuelles par le biais de photos, de vidéos et de messages directs. Instagram est également un endroit où les gens peuvent rester connectés avec les intérêts et les communautés qui leur tiennent à cœur.

Le média social mobile à la croissance la plus rapide. Que Facebook a acquis en 2012, pour 1 milliard de dollars, et qui vaut aujourd’hui plusieurs fois plus que cela. Instagram est avant tout une application mobile native, pour partager des photos, des vidéos, et une messagerie privée, et se connecter avec et faire des achats auprès de leurs entreprises et créateurs préférés. Les principales fonctionnalités d’Instagram sont les suivantes : le fil d’actualité Instagram, les Stories (qui sont devenues un standard dans les médias sociaux, ce format a été copié de Snapchat), les Réels (une fonctionnalité qui est en train de devenir un format standard dans les médias sociaux, principalement copiée de TikTok), IGTV, Live, Shops et la messagerie.

WhatsApp, l’application de messagerie, qui a été rachetée par Facebook pour 19 milliards de dollars en 2014, que Facebook a intégrée au sein de sa famille d’apps. Si WhatsApp ne monétise pas directement avec des publicités, elle est intégrée dans les autres produits.

Facebook Reality Labs

Facebook Reality Labs est le laboratoire de réalité augmentée et virtuelle qui produit du matériel et des appareils grand public. Il est composé d’Oculus, leader des casques VR, que Facebook a acquis en 2014 pour 2,3 milliards de dollars. Oculus Quest, la principale gamme de produits de ce qui a été rebaptisé Facebook Reality Labs, est le dispositif VR qui jouera également un rôle clé dans le développement du Metaverse. 

Nous verrons pourquoi le Metaverse joue un rôle si important pour l’avenir de Facebook. 

C’est une question d’ARPU : Combien valez-vous pour Facebook ?

ARPU signifie “ average revenue per user” soit le revenu moyen par utilisateur. En bref, il s’agit de savoir combien d’argent une entreprise peut obtenir en moyenne de chaque utilisateur. Dans le cas de Facebook, nous pouvons prendre en compte les utilisateurs actifs mensuels.

Pour une entreprise comme Facebook, dont plus de 98 % des revenus proviennent de la publicité, le temps que les utilisateurs passent sur le “fil d’actualité” est crucial pour augmenter les paramètres de rentabilité de l’entreprise.

Ce n’est pas seulement parce que Facebook est une société de publicité, mais aussi en raison de la manière dont son modèle économique a été construit. Si vous pensez à Google, ce qui permet à l’entreprise de monétiser ses utilisateurs n’est pas nécessairement le temps qu’ils passent sur les pages de résultats de recherche. Il s’agit plutôt de la rapidité avec laquelle les utilisateurs peuvent trouver ce dont ils ont besoin. Une fois qu’ils ont cliqué, c’est ainsi que Google gagne de l’argent.

Bien sûr, les choses évoluent rapidement, tant sur Google que sur Facebook. Cependant, à l’heure actuelle, plus vous passez de temps sur Facebook et plus vous y êtes actif, plus vous lui permettez de gagner de l’argent. Et encore ? Les utilisateurs ne naissent pas tous égaux. En fait, en fonction de la géographie et du marché publicitaire de chaque pays, la stratégie de monétisation change.

Par exemple, voici combien chaque utilisateur en fonction de sa géographie a valu à Facebook au troisième trimestre 2018 :

• États-Unis et Canada : 27,61 $
• Europe : 8,82$
• Monde entier : 6,09$

Par conséquent, un utilisateur des États-Unis ou du Canada en 2018 vaut plus qu’un utilisateur d’Europe ou de la région Asie-Pacifique. L’objectif à long terme pour Facebook est de continuer à augmenter sa monétisation pour chaque utilisateur, en particulier dans les régions du monde en développement où il y a encore de la place pour faire croître la base d’utilisateurs, qui a plutôt stagné aux États-Unis et au Canada :

Facebook entre dans le Metaverse !

Le business model de Facebook est assez simple : la publicité. Même s’il y a deux sources de revenus, la plupart des revenus proviennent des publicités.

Je ne serais pas surpris de voir les autres sources de revenus, autres que la publicité, augmenter dans les prochaines années. C’est une bonne chose de diversifier les sources de revenus.

Toutefois, à l’heure actuelle, la croissance de l’entreprise est liée à sa capacité à mobiliser ses utilisateurs actifs quotidiens. 

Certains utilisateurs (par exemple, l’Amérique du Nord et l’Europe) ont plus de valeur sur Facebook parce que ces régions sont monétisées différemment. Il existe également une mesure clé qui nous indique si la valeur de Facebook continuera à croître sur le long terme : L’ARPU. 

Facebook, avec Google, est le marchand d’attention le plus rentable. L’entreprise a imité avec succès la machine publicitaire de Google. Avec quelques légères différences.

Premièrement, les publicités de Facebook sont poussées vers les utilisateurs via le ciblage , alors que dans le cas de Google, ces publicités sont poussées en fonction de la recherche contextuelle . Deuxièmement, là où la distribution de Google passe par la propriété du matériel (Google fabrique le Pixel), du navigateur (Google possède Chrome), du système d’exploitation mobile (Google gère Android) et de la recherche. Ainsi, Google (Alphabet) est beaucoup plus intégré verticalement :

La distribution de Facebook est principalement basée sur des marques fortes. Avec les acquisitions d’Instagram, de WhatsApp et d’Oculus, Facebook a conservé une distribution forte, mais principalement basée sur la force de ces marques. 

Ainsi, à partir de là, nous pouvons vraiment expliquer le passage rapide que Facebook a fait dans le Metaverse. 

Nous pouvons affirmer que le Meta de Mark Zuckerberg est en mode Blitz Scaling. Il essaie à la fois de défendre son modèle économique et d’attaquer le marché en créant une toute nouvelle industrie, potentiellement plus importante que le mobile. 

Pour comprendre cela, nous devons examiner la mise à jour de la confidentialité d’Apple sur les appareils mobiles.

Le changement de confidentialité d’Apple

L’élément déclencheur du changement de marque de Facebook a été la menace de survie que représente Apple pour l’ensemble du business model de Facebook. Le 20 janvier 2021, Apple a annoncé la “Journée de la confidentialité des données”, où elle a expliqué : 

“ Un jour dans la vie de vos données ” aide les utilisateurs à mieux comprendre comment les entreprises tierces suivent leurs informations à travers les apps et les sites web, tout en décrivant les outils qu’Apple fournit pour rendre le suivi plus transparent et donner aux utilisateurs plus de contrôle. L’explicatif met en lumière la généralisation de certaines de ces pratiques. En moyenne, les applications comprennent six “trackers” d’autres entreprises, qui ont pour seul but de collecter et de suivre les personnes et leurs informations personnelles. Les données collectées par ces trackers sont assemblées, partagées, agrégées et monétisées, alimentant un secteur évalué à 227 milliards de dollars par an.

Ce n’était qu’une autre des mesures prises par Apple pour remanier complètement le secteur de la publicité numérique. En fait, Apple a commencé à déployer un nouveau mode par défaut pour la confidentialité sur ses appareils mobiles. Il s’agit d’une déclaration claire indiquant aux utilisateurs que “Facebook souhaite obtenir la permission de vous suivre sur des applications et des sites web appartenant à d’autres entreprises”.

La supply chain du métavers

Cela a conduit et conduit encore de nombreux utilisateurs à refuser le suivi mobile et donc la publicité. Ce qui pourrait avoir un impact négatif sur l’ensemble de l’écosystème Facebook. 

Dans la lettre du fondateur de 2021, Mark Zuckeberg a souligné : 

“Nous sommes au début du prochain chapitre pour l’internet, et c’est aussi le prochain chapitre pour notre entreprise.”. Au cours des dernières décennies, la technologie a donné aux gens le pouvoir de se connecter et de s’exprimer plus naturellement. Lorsque j’ai créé Facebook, nous tapions principalement du texte sur des sites web. Lorsque nous avons eu des téléphones équipés d’appareils photo, l’internet est devenu plus visuel et plus mobile. Les connexions devenant plus rapides, la vidéo est devenue un moyen plus riche de partager des expériences. Nous sommes passés du bureau au web puis au mobile, du texte aux photos puis à la vidéo. Mais ce n’est pas la fin de la chaîne.”

La prochaine plateforme sera encore plus immersive, un internet incarné où vous êtes dans l’expérience, pas seulement en train de la regarder. C’est ce que nous appelons le métavers, et il touchera tous les produits que nous construisons.

Et il a poursuivi : 

“Dans le metaverse, vous pourrez faire presque tout ce que vous pouvez imaginer – retrouver vos amis et votre famille, travailler, apprendre, jouer, faire du shopping, créer – ainsi que des expériences totalement nouvelles qui ne correspondent pas vraiment à l’idée que nous nous faisons aujourd’hui des ordinateurs ou des téléphones. Nous avons réalisé un film qui explore la façon dont vous pourriez utiliser le métavers un jour.”

Facebook, maintenant Meta, a souligné son rôle dans ce développement : 

“Notre rôle dans ce voyage est d’accélérer le développement des technologies fondamentales, des plateformes sociales et des outils créatifs pour donner vie au métavers, et de tisser ces technologies à travers nos applications de médias sociaux. Nous pensons que le metaverse peut permettre de meilleures expériences sociales que tout ce qui existe aujourd’hui, et nous consacrerons notre énergie à aider à réaliser son potentiel.”

Ces déclarations qui semblent inspirées expliquent en fait la menace de survie à long terme qui pèse sur Facebook, le changement de marque en Meta, et son succès à long terme, réalisable si Facebook parvient à construire le Metaverse !

Que pouvez-vous faire dans le Metaverse ?

Bien que la vision de Facebook pour le Metaverse soit limitée pour le moment, celui-ci pourrait comprendre divers mondes d’affaires, domaines et écosystèmes. En fait, le Metaverse est un terme qui englobe la RV/AR, la cryptographie et bien d’autres choses encore. 

Cependant, dans la vision de Facebook, le Metaverse aura quelques caractéristiques clés comme le jeu, le fitness et plus encore : Horizon Home , appels Messenger en réalité virtuelle, travail et productivité,…

Résumé et conclusion : 

• Facebook a été fondé en 2004 par Mark Zuckerberg. Depuis lors, l’entreprise n’a cessé de croître. S’il s’agissait d’un pays, Facebook serait probablement le plus peuplé de la planète. Cependant, la capacité de l’entreprise à augmenter sa valeur au fil du temps repose sur la quantité d’argent que chaque utilisateur peut gagner en moyenne.
• Plus de 98 % des revenus de Facebook proviennent de la publicité. Par conséquent, à moins que les choses ne changent, le fil d’actualité reste le principal moteur de la monétisation du contenu de Facebook. Un simple changement dans son algorithme peut influencer l’humeur de milliards de personnes. Il peut également affecter la valeur de l’entreprise pour des milliards de dollars.
• Facebook est rapidement entré dans le Metaverse, car les modifications apportées par Apple à la protection de la vie privée menaçaient également la survie à long terme de l’entreprise. C’est pourquoi Facebook, maintenant Meta, s’est engagé dans la construction de ce qu’on appelle le Metaverse. 

À retenir : 

Facebook , avec ses produits, sa forte attractivité et sa marque grand public, dispose d’un business model solide, menacé ces dernières années par des problèmes de confidentialité, qui ouvrent la voie à une réglementation potentielle visant à démanteler l’entreprise. Si cela ne se produit pas, Facebook aura la possibilité de s’étendre pour définir d’autres marchés comme la RV.

Si Google (aujourd’hui Alphabet) est né en tant que moteur de recherche, c’est aujourd’hui une entreprise diversifiée , même si son activité principale reste la recherche, puisque la plupart de ses revenus proviennent toujours de Google, le moteur de recherche, et de YouTube, le “moteur vidéo”. Cependant, en tant que géant de la technologie, dont l’activité repose principalement sur la publicité, l’entreprise est en concurrence avec Facebook, Twitter, Microsoft (avec Bing) et Amazon (avec la recherche dans le commerce électronique et sa machine publicitaire).

Mark Zuckerberg est le principal actionnaire de l’entreprise Meta . Il n’est pas le seul à conserver la propriété et le contrôle de l’entreprise. Facebook, comme Google, a émis deux types d’actions ordinaires, de classe A et de classe B. Les détenteurs d’actions ordinaires de classe B ont droit à dix voix par action, et les détenteurs d’actions ordinaires de classe A ont droit à une voix par action. Mark Zuckerberg dispose d’un pouvoir de vote total de 57,9 %. Instagram a été racheté par Facebook, en 2012, pour un milliard de dollars. À ce titre, Instagram est désormais sous le contrôle de Facebook. Par conséquent, Mark Zuckerberg est le principal actionnaire de l’entreprise. Lorsque Facebook a acquis Instagram en 2012, il a promis de le garder aussi dépendant que possible. À partir de 2018, Facebook a affirmé son contrôle sur Instagram. En 2018, le fondateur d’Instagram a quitté l’entreprise.

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Facebook Business Model | How does Facebook make money?

Company: Facebook, Inc CEO: Mark Zuckerberg Year founded: 2004 Headquarter: Menlo Park, California, USA Number of Employees (June 2020):   52,534 Public or Private: Public Ticker Symbol: FB Market Cap (Nov 2020):  $786.63 Billion Annual Revenue (2019): $70.697 Billion Profit |Net income (2019): $ 18.485 Billion

Products & Services:  Facebook | Instagram | WhatsApp | Oculus | Facebook Marketplace | Facebook Media | Facebook Messenger | Facebook Ads | Facebook Watch | Facebook Games | Facebook Local | Facebook Business | Competitors:   Apple in messaging| Google in advertising | Amazon in advertising | Tencent in social media & messaging | YouTube in video | Twitter | Snapchat | LinkedIn | Pinterest | Quora | Microsoft | Vkontakte |

Facebook has been a pioneer in triggering a social media revolution in the digital hemisphere. Today it has over 2 billion users worldwide, contributing to the globalization process every day. Initially exclusive to Harvard students in 2004, the site grew in popularity enough to inspire its founder Mark Zuckerberg to expand it in the public domain. The world was never the same once it hit the virtual landscape.

Regardless of the nationality, background, continent or location, as long as there is Internet connectivity present, then Facebook is always available for you to access. With the world more connected than ever, it is highly unlikely that people will ever abandon this platform even for alternative sites like Twitter , Snapchat or Instagram.

Table of Contents

Business Model Canvas of Facebook

1. Customers of Facebook

Users – Facebook’s customers mostly comprise its users. Users who wish to communicate with different people and interact with those in the outside world. Facebook is now its own marketplace where users can buy and sell  property like clothes and jewelry and even fundraise for their respective causes. Remote workers and colleagues working from home can use Facebook’s new Messenger Rooms that allows up to 50 people to meet virtually in a videoconference. [ 1 ]

Advertisers and Marketers – Brands and advertisers also form a part of its customer base that earns revenue for the company by placing offers and promotional ads.

Developers – The site also has its own App and Game development platform where users can play while the game developers like Zynga and Facebook both benefit.

2. Value Proposition of Facebook

Global Connectivity – Facebook has made it its mission to spread a free medium of communication and connectivity with people across the world regardless of their nationality, religion, culture or background.

Sharing of ideas – It is a platform where different people can interact with each other and expose themselves to different cultures, experiences, and ideas.

Global Communication – Many popular critics have noted the contribution of Facebook is enhancing common understandings and pioneering efforts in the globalization movement.

Brand Publishing – It is a platform where you can showcase your talents as well as play games whenever you want.

Easy Accessibility – There is no time limit where its network is concerned. Whatever you wish to search will be delivered in your domain.

Business Expansion (Marketplace) – It has also become a platform to utilize your business where you can sponsor, sell or buy from either your own company or any other company.

Virtual reality – With the acquisition of Oculus, Facebook is trying its hand in the field of virtual reality hardware.

Payment infrastructure – user can purchase digital goods or applications from developers using Facebook payment services.

Virtual meeting rooms – Messenger Rooms allow users to create virtual meeting rooms and open for up to 50 people to join and interact just like videoconferencing. While in a room, users can swap their background for a virtual one or apply Facebook’s augmented reality filters. [ 2 ]

Remote work tools and groups – Facebook added remote work tools on its app to facilitate collaboration between colleagues and freelancers. It includes Workplace Rooms that offer more features for professional workers to collaborate on the network. As of May 2020, Work Groups had more than 20 million active monthly users and 170,000 active groups. [ 3 ]

Live-streaming – Facebook also expanded its platform with new tools that enable users to live-stream sessions and events like wedding or birthday for friends and family to attend. The live-streaming feature is also used by professionals for remote work. [ 4 ]

3. Channel of Facebook

Internet – The first prerequisite is the Internet for its service; Facebook operates through the Internet via Laptops, Computers, Tablets or Smartphones.

Website & mobile apps – Then, it makes its usage of its website and mobile app to reach more users. Through its site, Facebook allows advertisers to market their products. Many public figures and celebrities have also contributed to its channeling efforts.

Third party developer Tools and APIs – These are used by developers for channeling purposes as well. Other partnerships assist in these purposes in their own distinct ways depending on the agreement.

4. Customer Relationships of Facebook

Self Service platform – Facebook’s network and site are user-friendly and easily accessible for its users. It assists new users through its instructions to form their own accounts and identities. The users gradually get the hang of it and realize how easy it can be utilized.

Self-Taught Site – It is basically a self-learning site. You can expand your online visibility by finding more friends through your new profile owing to Facebook’s community building applications.

Global Salesforce – Facebook has an extensive global sales organization that works directly with Advertising agencies and ad resellers. Sales work to attract, retain and support advertisers.

5. Key Partners of Facebook

Content Creator – Key Content Partners such as Movies, TV Shows, Gaming, Music and News articles. Facebook recently signed several deals for the right to show music videos on the platform. The partnership includes Universal Music Group , Sony Music Entertainment, and Warner Music Group, which are the three largest music houses. [ 5 ]

Third Party – Facebook’s platform continues to create new partners for it as it grows. Mobile operating system developer (iOS, Android), credit card companies (Visa, PayPal ), handset manufacturers ( Apple , Samsung ), and browser developers (Safari, Chrome, Firefox) have collaborated with Facebook.

6. Key Activities of Facebook

Platform development & maintenance – Facebook is a platform that produces a myriad of activities. One of them being its web development alongside App Development and game development.

Data maintenance and security – Invest in user data security and privacy.

Establish partnership & develop new offer – It offers other activities like projects, marketing, software development and other forms of innovation which it has been duly credited for.

Strategic acquisition – such as Instagram, WhatsApp , Oculus. Its most recent acquisition was a Swedish mapping start-up Mapillary that built a street-level imagery platform for creating maps using photos of members of the public. [ 6 ]

Maintaining government regulations – complying with laws in different countries is essential for Facebook operations.

Hire & retain talent

Sales, marketing and operations

• Sustainability – Facebook undertakes a variety of activities to attain its sustainability goals. It has invested heavily in green energy to reduce its greenhouse gas emissions and is now one of the largest buyers of renewable energy in the world. In 2019, 86% of its operations were powered by renewable energy, compared to 75% in 2018. [ 7 ]

7. Key Resources of Facebook

Platform – Facebook utilizes its platform as its primary resource to access more users and advertiser. The more users’ access and log in to its site the more subsidiaries it receives.

Network – Facebook’s network has provided limitless communication opportunities for its users despite their background.

Technology talent – Facebook takes immense pride in its technology and pool of talented employees. It was able to hire and retain. Thanks to its brand value.

8. Cost Structure of Facebook

Platform – Majority of the costs incurred by Facebook are directed in its platform that amasses millions of users worldwide.

Data Maintenance – Facebook incurs considerable costs from its Data Maintenance owing to how it manages, stores and protects its data, including the cost of data centers maintenance, equipment purchases, and upgrades.

Content acquisition cost – Facebook license and pay to content producers to increase user engagement.

Research and Development – Facebook focuses much of its time in the growth of its platform which demands costly investments.

Marketing & advertising – Facebook’s marketing strategy revolves around the audience and how it can expand that base. This tends to cost them exponentially.

Customer Service – Facebook values the feedback of its customers. It invests substantially in providing its services to customers who are new or require assistance in managing their accounts.

At a high level, according to Facebook’s 2018 annual report, here is a breakdown of its cost:

*Cost of revenue includes Operations expense, Datacenter, traffic and content acquisition cost, partner payment, and credit processing fees, etc.

*General & Administrative cost includes employees compensation and salaries, office maintenance, legal, HR, finance and administrative expense. 

9. Revenue Stream of Facebook

How does facebook make money .

Let’s see how does Facebook make money?

The most vital money making system for Facebook is in its advertising program. Most of its revenue (99%) is generated from advertising alone. It has always supported itself by its ads and will most definitely continue down this path. In Q3 2020, Facebook’s quarterly ad revenue was $21.2 billion , up by 22.1% compared to Q3 2019. [ 8 ]

Many have begun to spread conspiracy theories that Facebook will someday begin charging its users for utilizing or accessing their site. But these have been dismissed as mere rumors and fake news.

Self-Serve Advertising

• With Facebook’s self-serve platform for advertising, you simply have to seek out Facebook’s “Following” page and create your own campaign of advertising.
• These advertisements can be shown on sidebars such as events, groups, profile pages, and other applications on Facebook.
• Facebook uses its advertising strictly for a target audience, which is diverse according to age, gender, and relationship lines.
• It also relies heavily on restaurants, doctors, lawyers, and many small businesses or professionals to utilize its self-service advertising to generate its revenue.

Engagement Ads

• Apart from their self-serve advertisements, Facebook claims additional revenue from their “Engagement Ads” as well.
• These engagement ads are placed on Facebook’s homepage and are considered as key solutions for large advertising brands.
• All user has to do is log in, and he can interact with some of these ads on the right side of the site’s homepage.
• Facebook has been working to increase its recruitment of brand advertisers.
• Some of the work has been created in the form of the Brand Lift. This product encourages large brands to test their advertising campaigns in terms of their effectiveness.
• Through this, more advertisers can utilize the product and adopt Facebook as their main campaigner.

Payment Revenue 

It’s the fees that Facebook receives from the developer community or wholesalers for utilizing Facebook’s payment infrastructure . Facebook charges a fee for any business transaction on its platform, whether it be :

• Marketplace featured deals
• Sale of digital products like Zynga poker chips,
• Sale of apps from developers,
• Money transfer to friends,
• Fund Raiser’s transaction fees  etc. 

Sale of Oculus

Facebook sells “ Oculus ” Virtual Reality (VR) products and makes a small portion of revenue from its sale. It introduced Oculus Go in 2018, starting at $199 that relied on the user’s smartphone for computing, and then later launched a more powerful all-in-one headset Oculus Quest, Oculus Rift, and Rift S, all going for $399 Quest.

In Q1 2020, Facebook shipped 55,000 units of Oculus Go , 141,000 Quest units, and a combined 87,000 units of the Rift and Rift S headsets. Oculus sales contributed to the revenue of $297 million from its non-advertising businesses. It announced that it stop the sale of Oculus Go in 2020 after demand declined in subsequent quarters. [ 9 ]

Future Revenue possibilities

WhatsApp, a giant social messaging platform, is still not monetized successfully to its full potential. Facebook can potentially make a huge amount of revenue from Whatsapp in the near future. Another potential revenue stream is its Libra cryptocurrency that was launched in 2019 but has faced pushback by lawmakers from countries across the world based on the company’s history of scandals. If the Libra project is successful, Facebook can become the biggest player in digital payments in the world as an alternative global transaction system. [ 10 ]

Read: How does WhatsApp make money?

In Conclusion

Facebook is a gift that just keeps on giving. It has continued to handle controversies and competition at a safe place without losing too much in terms of revenue or public image. Although many social media platforms have risen since its establishment, they are not as commonly used as Facebook.

Many sites like Twitter and Instagram have managed to provide adequate competition, but others like SnapChat, Pinterest, Tumblr and others continue to struggle in the hopes of catching up to their competitors.

All in all, Facebook is the one that will remain constant in the long run.

 References & more information

• Bond, S. (2020, April 24). Facebook Launches Rival To Video-Meeting App Zoom . NPR
• Newton, C. (2020, Apr 24). Messenger Rooms are Facebook’s answer to Zoom and Houseparty for the pandemic . The Verge
• Hutchinson, A. (2020, May 21). Facebook Announces New Collaboration Tools for Workplace, Including First Steps into VR Offices . Social Media Today
• Perino, M. (2020, May 19). How to find live videos on Facebook on a computer or mobile device . Business Insider
• Wagner, K. (2020, July 31). Facebook Is Set to Finally Get the Rights to Show Music Videos . Bloomberg
• Shead, S. (2020, June 19). Facebook buys start-up in the latest push to take on Apple and Google at street-level mapping . CNBC
• Pierce, D. (2020, July 7). Facebook’s closer to its sustainability goals, but not quite there . Protocol
• Johnston, M. (2020, Nov 5). How Facebook Makes Money . Investopedia
• Rodriguez, S. (2020, June 23). Facebook cancels its cheapest VR headset to focus on pricier, more powerful models . CNBC
• Feiner, L. (2020, April 16). Facebook’s vision for a new cryptocurrency gets watered down as it attempts to woo regulators . CNBC

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WhatsApp: comment l'application gagne de l'argent si son service est gratuit pour la plupart des utilisateurs ?

• Boris Miranda (@ivanbor)
• BBC News Mundo

Crédit photo, Getty Images

L'entreprise parie sur un plan d'affaires différent pour générer des bénéfices directs.

"Facebook et Instagram sont les vitrines et WhatsApp est la caisse enregistreuse."

C'est ainsi que Matt Idema, le directeur des opérations de WhatsApp, décrit le modèle économique de l'application de messagerie.

Sous l'aile de Facebook, sa société mère, l'application a laissé derrière elle l'époque où elle aspirait à générer des profits à partir des abonnements annuels de ses utilisateurs et se concentre désormais sur les services aux entreprises et les commissions pour les transactions financières par le biais de WhatsApp Business et d'autres fonctionnalités déjà mises en œuvre dans des pays comme l'Inde.

A lire aussi sur BBC Afrique:

WhatsApp : vos données chez Facebook

• Italie: une amende infligée à WhatsApp
• Les messages Whatsapp vont disparaître après 7 jours

Ainsi, une petite entreprise peut partager son catalogue de produits à partir de l'application et interagir avec ses clients, tout comme une grande entreprise a la possibilité d'utiliser WhatsApp comme centre de service clientèle et pour les ventes et les achats.

Ce plan, selon les experts consultés par BBC Mundo, a un énorme potentiel de croissance, mais il relance également le débat sur la manière dont Facebook utilise les données des utilisateurs pour générer des profits.

La base de données de WhatsApp contient des informations de 2 milliards de personnes.

"WhatsApp est gratuit pour ses utilisateurs parce que, d'une certaine manière, le produit, c'est eux", déclare l'analyste technologique Pilar Saenz à la BBC Mundo.

Un achat de plusieurs milliards de dollars

L'application de messagerie la plus populaire au monde est présente dans plus de 180 pays.

Elle a été fondée en 2009 et rachetée par Facebook en 2014 pour environ 20 milliards de dollars.

À l'époque, on tente de faire payer un abonnement annuel d'un dollar US, mais l'idée est abandonnée par la suite car jugée "dépassée".

Au moment de l'achat, Zuckerberg s'engage à maintenir deux des piliers de la politique de la plateforme de messagerie : ne pas inclure de publicité et ne pas utiliser les données des utilisateurs.

Puis, comme l'explique Sáenz, depuis 2016, cette promesse a commencé à se briser, donnant naissance au nouveau modèle de WhatsApp.

"Facebook a fait cet achat parce qu'il savait qu'il s'agissait d'une énorme base de données et qu'elle allait se développer. C'est pourquoi, depuis 2016, WhatsApp a commencé à transmettre des informations sur ses utilisateurs. Ces données, pour ainsi dire, alimentent le plan d'affaires de Facebook", explique M. Sáenz, qui est coordinateur de projet pour la fondation Karisma, une organisation basée en Colombie qui surveille le développement des nouvelles technologies.

Cet achat de plusieurs millions de dollars de l'application de messagerie n'était que le début d'un projet plus ambitieux.

Facebook a racheté WhatsApp pour environ 20 milliards de dollars.

Facebook fait deux autres investissements en 2020 pour consolider WhatsApp comme sa grande caisse d'enregistrement.

Elle dépense 5,7 milliards de dollars US pour acheter la société indienne de solutions numériques Jio Plattforms et, peu après, un autre milliard de dollars US dans Kustomer, une société spécialisée dans le commerce électronique.

L'objectif, selon les experts, est de disposer de tout l'environnement technologique nécessaire pour que WhatsApp fonctionne comme un centre de transaction et, bien sûr, génère davantage de profits.

Le plus grand centre de service à la clientèle du monde

Une particularité de WhatsApp c'est de laisser la publicité en dehors de l'application, contrairement aux autres plateformes de sa société mère qui jouent le rôle de "vitrine" de produits et de services.

"Contrairement à Twitter, Google, Instagram ou Facebook lui-même, WhatsApp n'inclut pas de publicité et ne génère donc pas de revenus directs", explique à BBC Mundo Cristian León, directeur de la programmation de Asuntos del Sur, une organisation d'innovation et de politique basée en Argentine.

L'expert ajoute que, de plus, la plateforme de messagerie est une application "fermée", de sorte qu'un développeur ne peut pas facilement accéder à son code pour développer d'autres technologies ou des services complémentaires qui apporteraient des revenus à WhatsApp, ce qui peut être fait sur Telegram , l'un de ses concurrents.

"Quelle est donc sa valeur commerciale ? Sa valeur intrinsèque réside nécessairement dans ses données. C'est une source très riche d'informations commercialisables avec des numéros de téléphone, des horaires et des temps d'utilisation, la géolocalisation, etc. Et enfin, il y a les entreprises qui utilisent WhatsApp pour vendre leurs produits et qui exploitent ces données pour établir le profil de clients potentiels", ajoute M. León.

En 2017, la sortie de WhatsApp Business a été annoncée, un service pour les petites et moyennes entreprises qui, selon la société, leur permet de "communiquer avec les clients, de promouvoir les produits et services, et de répondre aux questions pendant l'expérience d'achat".

L'application, qui compte déjà des millions d'utilisateurs, est gratuite, mais plusieurs de ses services ne le sont pas. Bien qu'un expert cité par le magazine Forbes souligne qu'elle peut générer des milliards de dollars chaque trimestre grâce à sa base de données et à son intégration avec Facebook.

Mark Zuckerberg pense que WhatsApp a un grand potentiel commercial dans des pays comme l'Inde.

Pilar Sáenz souligne qu'avec cette innovation et les récents investissements réalisés par Facebook, elle vise à faire de WhatsApp le plus grand centre de service client de la planète, où l'on peut réserver des billets d'avion, commander une pizza ou louer une voiture.

"Il est proposé comme un mécanisme permettant aux petites entreprises d'utiliser WhatsApp pour avoir un contact plus direct et personnalisé avec leurs clients, y disposer d'un catalogue d'achats ou programmer des interactions automatisées. Ce n'est pas gratuit", explique-t-elle.

Cependant, l'expert ajoute que le plan d'affaires ne s'arrête pas là, puisque Facebook a développé une interface de programmation (mieux connue sous le nom d'API) afin que les grandes entreprises puissent intégrer l'application de messagerie à leurs canaux de service à la clientèle.

Par conséquent, il est de plus en plus fréquent qu'une page d'entreprise hébergée sur le réseau social fondé par Zuckerberg comporte un bouton permettant à la personne intéressée de contacter l'entreprise directement via WhatsApp.

A regarder sur BBC Afrique:

Des médecins britanniques d'origine africaine participant au #DontRushchallenge

"Cette API offre une intégration entre le système d'information de l'entreprise et la plate-forme de messagerie. C'est un modèle de centre de service clientèle intermédiaire que Facebook veut fournir, et c'est pourquoi ils veulent changer les conditions d'utilisation de WhatsApp", dit-il.

En janvier de cette année, un changement a été annoncé dans la politique de confidentialité de l'application de messagerie qui a donné à Facebook un plus grand accès aux données des utilisateurs et à leurs interactions avec les entreprises. La mesure devait entrer en vigueur à partir de février, mais elle a été reportée au mois d'avril en raison de critiques.

"Nous parlons d'un centre de service clientèle avec beaucoup de données provenant de milliards de personnes où les entreprises paient pour avoir le service. Vous pouvez voir qu'ils ont l'intention de faire grandir ce modèle commercial", conclut M. Saenz.

WhatsApp, comme d'autres entreprises technologiques, ne rend pas public le revenu annuel qu'elle perçoit pour ses services.

Et ce n'est pas tout…

Si WhatsApp est en passe de devenir la caisse enregistreuse du conglomérat Facebook, en Inde, c'est presque une carte de crédit.

La protection des données des utilisateurs par les entreprises de Facebook inquiète les experts.

L'application ajoute 400 000 nouveaux comptes par mois et compte 200 millions d'utilisateurs actifs dans ce pays asiatique où, en plus de WhatsApp Business, des fonctions telles que les paiements en ligne, les achats directs et les transactions monétaires entre utilisateurs sont opérationnelles depuis deux ans.

Et la société de messagerie acquiert des revenus directs pour chacune de ces transactions financières.

Zuckerberg lui-même a déclaré en 2020 que l'Inde représente une "énorme opportunité" et a ajouté que d'autres pays sont dans sa ligne de mire.

L'un d'entre eux est le Brésil, où les services de transaction par le biais de WhatsApp sont mis en place petit à petit.

Selon les experts, ce nouveau modèle commercial de l'application rappelle la façon dont son concurrent en Chine, WeChat, est passé d'un simple système de messagerie à une plateforme où l'on peut faire des achats, proposer des produits, payer par carte de crédit et même rencontrer des personnes ayant un projet similaire à celui de Tinder.

Ironiquement, WeChat s'appelait à l'origine le "Chinese WhatsApp" .

Comment Facebook a-t-il complètement changé le business plan de l'application de messagerie qu'il a achetée pour plusieurs milliards de dollars il y a six ans ?

"Cet énorme potentiel commercial qu'ils cherchent à exploiter est dû à l'interopérabilité qui peut être générée entre WhatsApp, Facebook et Instagram. Vous disposez des données, des outils de socialisation, du profilage et de la segmentation des utilisateurs et avec cela vous générez un écosystème qui permet de monétiser WhatsApp", conclut M. León.

Par conséquent, l'expert conclut que la véritable richesse de WhatsApp réside dans les données de ses utilisateurs.

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Tout savoir sur le business model des plateformes

Plateformes , le livre international de référence pour comprendre le phénomène business de notre temps, est enfin traduit en français. Extrait.

Les plateformes de l’économie numérique

Elles sont diverses et nous pourrions très bien en élaborer une typologie complexe en nous basant sur l’immense variété des applications qu’elles proposent. Cependant, pour simplifier, nous les avons divisées en deux types fondamentaux.

Figure 1.2 – Deux types fondamentaux de plateformes

Les plateformes d’innovation

Nous avons nommé le premier type les plateformes d’innovation (c’est-à-dire qu’elles favorisent l’innovation externe par des entreprises tierces).

Elles consistent généralement en un ensemble de modules technologiques partagé par l’entreprise et les partenaires de son écosystème à partir desquels quiconque peut créer des produits et services complémentaires, tels que des applications pour smartphones ou du contenu numérique comme on le trouve sur iTunes ou Netflix .

Par « complémentaire », on entend que ces innovations ajoutent des fonctionnalités augmentant l’utilité de la plateforme pour ses utilisateurs. Si ces compléments sont nombreux et de bonne qualité, celle-ci devient d’autant plus attractive pour les utilisateurs et contributeurs, ainsi que pour les annonceurs et investisseurs. Microsoft Windows, Google Android, Apple iOS et les services Internet d’Amazon, sont des systèmes d’exploitation ou de cloud computing qui sont autant de plateformes d’innovation pour les écosystèmes informatiques et les smartphones.

Les plateformes de transactions

Le second type correspond aux plateformes de transactions. Il s’agit principalement d’ intermédiaires ou de marchés en ligne qui permettent aux individus et entreprises de partager des informations, d’avoir accès à divers produits et services, de les vendre ou de les acheter.

Plus le nombre de participants, de fonctionnalités, ou de contenus digitaux et de services est élevé, plus la plateforme de transactions a d’intérêt.

Aujourd’hui, propulsées par la connectivité numérique globale, Google Search , Amazon Marketplace , Facebook , Twitter et WeChat (propriété de Tencent ), sont autant de plateformes de transactions fréquentées chaque jour par des milliards d’utilisateurs. Mais des exemples bien plus anciens existent aussi : les cartes bancaires Mastercard, Visa et American Express, ainsi que les Pages Jaunes (qui furent un temps, indissociables du téléphone), sont-elles aussi des plateformes de transactions, la seule différence étant qu’elles sont antérieures à l’ère numérique.

Les différences stratégiques entre les deux types sont notables. Souvent, les plateformes d’innovation génèrent de la valeur en facilitant la création de nouveaux produits et services complémentaires qui, quoique parfois développés en interne, sont le plus souvent créés par d’autres entreprises, la plupart du temps sans contrat fournisseur. Les plateformes d’innovation monétisent leur plateforme en monnayant l’accès à des produits, des services ou des technologies . Dans les quelques cas où elles donnent accès gratuitement à des services ou des technologies (comme le fait par exemple Google avec Android), les revenus viennent généralement de la monétisation de leur espace publicitaire .

Les plateformes de transactions, quant à elles, créent et proposent de la valeur ajoutée en facilitant l’achat et la vente de produits et services, ou en facilitant d’autres interactions telles que la création et le partage de contenus. Ces plateformes génèrent des revenus via les frais de transaction, la publicité payante ou les deux.

Certaines entreprises commencent par mettre en place une plateforme d’un type, puis en ajoutent un second, tandis que d’autres joignent les deux dès le début. Alors que d’autres auteurs utilisent le terme « hybride » pour caractériser Apple , Oracle, SAP ou Salesforce car elles développent à la fois des produits et une plateforme, ce n’est pas notre approche.

Dans cet ouvrage , nous employons le terme « hybride » pour caractériser des entreprises qui adoptent à la fois une stratégie de plateforme d’innovation et de transactions.

Véritable sujet de société, les plateformes numériques exercent une influence extraordinaire sur nos vies personnelle, professionnelle et politique. Ce business model jusqu’à présent réservé aux entreprises les plus valorisées de la planète touche désormais tous les secteurs et de nouvelles plateformes ne cessent d’être créées.

Alors, quelles stratégies adopter pour lancer une plateforme à succès ?

L’ouvrage Plateformes  est le fruit de près de trente ans de recherches, d’idées et d’expérience. Il deviendra un réel atout pour comprendre l’un des plus importants phénomènes de notre temps et concevoir de futures entreprises numériques innovantes et plus équitables.

En savoir plus sur le livre "Plateformes : le business model qui domine le monde"

Auteurs liés

Livres liés

Le business model des plateformes d'innovation

Chair professor, strategic management and management of innovation, PSB Paris School of Business

Enseignant chercheur en management de l'innovation et de la créativité, PSB Paris School of Business

Disclosure statement

David W. Versailles a reçu des financements de Innovation Factory et Bpifrance LeLab pour développer cette recherche.

Valérie Mérindol a reçu des financements de Innovation Factory et BPIfrance Le Lab pour développer cette recherche.

PSB Paris School of Business provides funding as a member of The Conversation FR.

View all partners

Les travaux menés dans les dernières années sur les laboratoires d’innovation ouverte et sur les plateformes d’innovation ont permis de souligner plusieurs tendances qui contribuent à la stabilisation de ces organisations. Dans de précédents articles, nous avons déjà eu l’occasion de souligner le rôle des communautés, porteuses de nouvelles relations de travail ou encore l’ importance de manager les processus de créativité . Nous avons aussi rappelé la nécessité de bien gérer l’espace physique .

Aujourd’hui, nous commençons à disposer d’assez de recul pour souligner les voies de stabilisation des modèles économiques des plateformes d’innovation. Nous avons développé ces éléments dans un rapport d’étude commandité par Bpifrance Le Lab et Innovation Factory sur le rôle des plateformes d’innovation dans les écosystèmes régionaux . Ces travaux permettent de décrire l’évolution de la logique de subventions, de présenter les références de l’analyse des modèles économiques et, enfin, d’exposer les ressorts principaux des business models des plateformes d’innovation. Cet état des lieux permet de tracer les perspectives de stabilisation de ces plateformes pour le futur.

Les plateformes d’innovation : une adaptation continue

Au cours des dernières années, plusieurs logiques ont prévalu. Dans un premier temps, les plateformes ont très souvent vécu d’une logique de subventions publiques, liées à la fois aux politiques publiques gouvernementales en faveur de l’innovation et de l’aménagement du territoire. Dans ce contexte, les plateformes d’innovation se montaient le plus souvent sous la forme juridique des associations sans but lucratif. Il y a trois ou quatre ans, ces subventions ont commencé à diminuer fortement. Cela marque une seconde période dans laquelle les plateformes d’innovation ont été contraintes d’imaginer leurs propres modèles économiques pour continuer à fonctionner.

On a pu alors remarquer que les plateformes sélectionnaient des formes juridiques particulières pour chaque type d’activité : à but commercial pour les activités qui peuvent trouver leur cible commerciale (par exemple l’incubation ou l’accélération) ; de type privé mais, parfois, à vocation sociale et solidaire pour les entrepreneurs qui visent un impact social ou sociétal ; de type associatif et sans but lucratif pour les activités qui peuvent encore relever d’une logique de subventions.

Tous les services qui peuvent être rendus à des entreprises entrent dans le champ commercial des plateformes, en particulier l’accompagnement à l’intrapreneuriat, le conseil en innovation ou le soutien aux activités de créativité et d’idéation. Le modèle des sociétés par actions simplifiées devient progressivement la référence, avec ou sans mise en place parallèle d’une association sans but lucratif pour gérer une partie des services destinés à la vie de la communauté d’usagers ou pour rester éligible à divers types de subventions.

Des logiques de subvention qui changent de forme

Les logiques de subvention persistent, mais elles prennent des formes directes et indirectes. Directes sous la forme de versements ou d’aides au démarrage ; indirectes quand il s’agit de faciliter l’accès à des locaux à un tarif préférentiel, de garantie sur des signatures de baux ou de dégrèvements fiscaux dans des zones à revitaliser.

Depuis la fin de 2017, la nature de l’intervention publique évolue dans le financement des plateformes d’innovation : la tendance se déplace des logiques de subventions vers un cadre contractuel inscrit dans les dispositions du code des marchés publics. Cela concerne pour l’essentiel des collectivités locales et territoriales qui émettent des appels d’offres, et pour lesquels les plateformes peuvent manifester leurs compétences distinctives ou leurs modèles économiques originaux dans la phase de mise en concurrence. C’est par exemple le cas du Tuba et de You Factory à Lyon, qui répondent conjointement à des appels d’offres de la communauté urbaine ou de la région. Gagner ce genre d’appel d’offres sert aussi de vitrine et donne de la crédibilité pour interagir avec d’autres interlocuteurs, publics ou privés.

Bien construire ses business models

L’analyse des modèles d’affaire ou business models suppose d’articuler plusieurs parties : un modèle de services (le portefeuille des activités proposées aux clients ou usagers), un modèle de revenus (le chiffre d’affaires et la façon de tarifier les prestations), un modèle d’opérations (toutes les charges d’opération) et un modèle de financement.

Dès que l’on a une idée du portefeuille de services, il convient d’inventer à la fois la tarification qui s’appliquera à chacun des sous-ensembles et la cohérence d’ensemble qui génère du sens pour les clients. La somme des revenus générés à l’échelle du portefeuille de services doit couvrir plus que le total des charges d’exploitation pour générer une marge brute positive.

Le modèle de financement peut prendre des formes très différentes (dette, autofinancement, subvention, prise de participation, etc.). Les coûts du financement et des investissements doivent être couverts d’une façon ou d’une autre par la marge brute. Il est également nécessaire d’anticiper le niveau des besoins en fonds de roulement (BFR) et en trésorerie.

Ces éléments permettent de mieux appréhender la dynamique des modèles économiques des plateformes d’innovation par rapport aux pistes étudiées auparavant. L’articulation entre les modèles de revenus, de services et d’opérations permet de comprendre la logique de création de valeur. La mise en perspective des modèles d’opérations et de services permet de mener l’analyse des ressources stratégiques (y compris les compétences) et de se projeter dans la durée pour proposer des offres qui résistent à la concurrence.

Un point critique : trouver un équilibre entre revenus et coûts fixes

Toutes les plateformes travaillent avec des flux de revenus parallèles et complémentaires, liés à des services rendus à leurs communautés, aux startups et aux grands comptes. Certains services rendus à la communauté sont payants, d’autres sont compris dans la participation à la plateforme d’innovation.

Le prototypage reste une activité spécifique qui génère, sauf cas particulier, moins de chiffre d’affaires que les postes de travail en coworking ou la formation. Certaines plateformes délivrent des services en lien direct avec le prototypage, plus ou moins « quick and dirty ». Elles doivent alors disposer de machines qui imposent des investissements de départ, même pour une acquisition d’occasion, et des coûts de maintenance. Les plateformes d’innovation qui délivrent seulement des prestations intellectuelles n’ont pas, de leur côté, à faire face à ce genre de frais. En revanche, toutes doivent installer des postes de travail pour les « coworkers », leurs experts, ou les personnels des startups. Par ailleurs, tous les locaux doivent disposer de salles adaptées aux séances de créativité et permettre des reconfigurations pour héberger des événements.

Les travaux réalisés depuis 2015 conduisent à souligner que l’adéquation entre sources de revenus et missions principales n’est pas toujours acquise. Ces éléments sont le plus souvent liés à une démarche pragmatique où les plateformes saisissent les opportunités qui se présentent pour générer du chiffre d’affaires. Elles se donnent pour cela un objet social large. L’enjeu consiste alors à aligner les orientations stratégiques avec les services pour lesquels la plateforme d’innovation est visible auprès de ses clients potentiels ou de ses concurrents.

Trois postes majeurs de dépenses

En matière de coûts, le raisonnement repose sur trois postes principaux de dépenses : le loyer, les salaires et les machines.

Les personnels permanents de la structure représentent un poste de dépense important dans toutes les structures. Parfois, les salaires des permanents sont couverts par des subventions et les contributions des fonds interrégionaux (par exemple chez Alsace Digitale ) ou par les revenus directement associés à une activité spécifique (coworking ou incubation).

Le loyer représente un poste de dépense majeur dans toutes les structures (même dans les cas où des baux « précaires » sont privilégiés). Ce sujet nécessite des compétences particulières pour négocier les montants des loyers et les contenus des contrats de bail. Il est souvent possible d’obtenir des périodes de dispenses de loyer en échange de la revalorisation des locaux ou d’engagements de moyen terme. Cela permet de monter en puissance au niveau du chiffre d’affaires sans mettre en danger le projet, subir les coûts et les soucis des déménagements.

Pour ce qui concerne les locaux et les machines, l’objectif est de gérer les questions de plan de charge et de saturer les taux d’occupation. De ce point de vue, les effets de seuil sont primordiaux pour gérer l’ensemble des ressources corporelles. On retrouve ici des enjeux typiques de la « vieille » économie.

Les clés du succès : gérer les actifs incorporels

Au niveau des ressources incorporelles, les marges de manœuvre pour générer un impact sur le business model sont tout à fait différentes. Il convient de couper l’analyse en deux blocs. Pour ce qui concerne le réseau des experts et des mentors, de l’équipe d’animation et de l’impact de la marque, un cercle vertueux s’installe au fur et à mesure que la gamme des compétences s’élargit. Ce cercle vertueux ne connaît presque pas de limite. Plus la taille et la variété de l’équipe de mentors augmentent, plus leurs compétences s’améliorent, plus la marque sera puissante et plus la qualité du service rendu aux startups incubées/accélérées va s’améliorer.

Ces éléments sont purement incorporels. Ils ne font pas varier les coûts d’opération associés à la mobilisation des experts ou des communautés mais seulement le niveau de qualité ou d’expertise qui leur sont associés. À coût d’opération égal, on identifie des rendements croissants pour la mise en œuvre de l’expertise disponible : les connaissances cumulées de la communauté et de l’équipe d’animation font le succès de la plateforme et alimentent sa réputation. Un cercle vertueux s’installe alors dans le temps long. Le succès appelle le succès.

Le problème se situe ailleurs, au niveau de la vie des communautés et de la qualité des interactions entre des acteurs aux intérêts et aux expériences variés. Tant que les liens entre membres de la communauté restent forts, alors la qualité de service reste assez élevée et permet d’attirer les usagers tout en améliorant la qualité du service qui leur est rendu. Mais au niveau des ressources incorporelles, réseau des experts et équipe d’animation, la croissance n’est pas infinie et les rendements ne croissent pas sans limite. Dès que les liens au sein de la communauté ou de l’écosystème s’affaiblissent, les rendements décroissent.

Dans le business model, il existe donc une logique de taille critique à prendre en compte pour les ressources incorporelles. Au moment où les liens forts se transforment en liens faibles au sein de la communauté, la qualité des prestations baisse. On constate alors un changement profond de la nature de l’activité. Quand la plateforme ne sait plus gérer les coûts d’animation de la communauté, dès qu’elle ne sait plus générer ou faire les liens « forts », elle va se transformer en une société de conseil tout à fait traditionnelle, et perdre son originalité initiale…

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Business Model (Modèle d’Affaires) : explication, importance et premiers pas

Le terme de Business Model (Modèle d’Affaires ou Modèle Economique) a gagné de l’importance ces dernières années. Il n’est malheureusement pas toujours utilisé de manière correcte. L’objectif principal de cet article est de vous apporter les éléments nécessaires à une meilleure compréhension de celui-ci ainsi que de son importance dans toute organisation ou entreprise. Puis, dans un deuxième temps, vous donner quelques éléments de base permettant sa création.

Qu’est-ce qu’un modèle d’affaires?

Tout d’abord, petit rappel historique : Le terme de Business Model a réellement pris de l’importance ces 10-15 dernières années. Néanmoins, les origines de ce terme, même s’il n’est pas décrit exactement sous sa forme actuelle, remonte aux écrits de P. Druker, dans « The Practice of Management », en 1954. Aujourd’hui, dans le monde académique, il existe pléthore de travaux sur le sujet. Toutefois, sa mise en pratique dans les entreprises reste un exercice délicat.

Le Modèle d’Affaires traduit les intentions d’une organisation sur son environnement et décrit, principalement, comment elle crée de la valeur. Voici une première définition synthétique : Un modèle économique (ou business model) décrit les principes selon lesquels une organisation crée, délivre et capture de la valeur 1 .

Dans une forme simplifiée, le modèle d’affaire est la manière, le comment et le combien nous allons faire payer un client tout en tenant compte des coûts générés par le fonctionnement de l’activité en elle-même. Malheureusement, dans la pratique, on a trop souvent tendance à oublier ce dernier aspect en se focalisant simplement sur comment générer de la rentabilité. En complément à cela, et comme indiqué volontairement dans la définition de A. Osterwalter, la notion de la valeur a toute son importance. En effet, nous devons définir comment et quelle valeur nous créons ainsi que son transfert au client.

Le choix d’un modèle d’affaires

Le choix d’un Modèle d’Affaires, dont un exemple de canevas est fourni plus bas, fait partie d’un processus impliquant la définition de ce qui, dans l’entreprise, génère de la valeur. Les éléments centraux d’un Modèle d’Affaires sont les mécanismes de capture de valeur, de présentation de valeur au client, les coûts et les revenus.

La valeur perçue par le client : comme sous-entendu précédemment, il est essentiel de générer de la valeur pour ses clients. Sans création de valeur, il sera difficile d’être attractif dans ses différents segments. La valeur elle-même est subjective. En effet, qu’est ce qui fait que mon produit ou service a une valeur supérieure ou inférieure à celui de la concurrence ? Pour cela, je préfère parler de valeur perçue et non de valeur intrinsèque. La valeur perçue est certes influencée par les caractéristiques intrinsèques du produit ou service, mais pas seulement. L’entreprise elle-même, son image, ses valeurs, sa capacité à innover , son capital confiance, la qualité de son service après-vente, sa distribution, etc… le sont aussi. Et bien évidement, son Modèle d’Affaires également.

Il n’existe pas réellement de bon ou de mauvais Modèle d’Affaires. En revanche, il existe le bon modèle pour votre entreprise à un moment donné et dans un contexte donné.

L’importance du modèle d’affaires

Le Modèle d’Affaires, au même titre que la stratégie , est un aspect crucial dans le succès ou non d’une entreprise. L’histoire nous démontre un nombre important d’échecs ou de réussites fortement liés au Modèle d’Affaires. Voici quelques exemples négatifs : Spanair, Kodak, SecondLife ou encore Moulinex. Voici, en revanche, d’autres exemples où le Modèle d’Affaires a sérieusement contribué au succès, nous pouvons notamment citer des sociétés telles que ITunes, Starbucks ou encore Ryanair. Cependant, il existe aussi des entreprises, comme Facebook, où l’évolution du Modèle d’Affaires, ou en tous les cas son application pratique a clairement ralenti sa croissance et généré des risques importants.

Les Modèles d’Affaires existants : tout d’abord, la copie d’un Modèle d’Affaires à succès n’est pas toujours une bonne idée. En effet, comme la majorité des éléments constituant et guidant l’organisation, il est soumis à un nombre de facteurs internes et externes difficilement adaptables. De plus, les notions de temporalité et de tendance sont à considérer. Il n’est toutefois pas inintéressant de voir ce qui se fait en la matière.

Les sources de revenu basiques

Comme indiqué et d’un point de vue pratique, le Modèle d’Affaires a pour objectif de générer du revenu. Il me semble donc indispensable de se remémorer quelques sources de revenu basiques. Il existe une multitude d’entre-elles. En voici les plus classiques :

Les produits : c’est quelque chose de physique que l’on produit ou l’on fait produire tels que des voitures, des ordinateurs ou encore des téléphones portables. C’est plutôt quelque chose de facile à vendre car on peut généralement, facilement les voir, les toucher et les tester. Par conséquent, l’acheteur potentiel peut facilement se faire une idée de l’utilité et de la valeur qu’il y accorde. Leurs coûts sont généralement très sensibles aux économies d’échelle.

Leur nature physique rend, en règle générale, les marges possibles assez faibles suite aux problématiques d’amortissement de la R & D, de la production, de la logistique ou encore du stockage. Bien évidemment, il existe toujours des exceptions comme par exemple, certains produits horlogers ou des produits réellement innovants sur lesquels on peut obtenir des marges élevées.

Les services : les services sont généralement basés sur un savoir-faire, une connaissance ou une capacité technique. Ils sont donc intangibles, tels les produits financiers, la mise en relation ou encore l’enseignement. Ils ont donc peu de contraintes de conception et peuvent être facilement personnalisables. De plus, ils offrent des possibilités de marges intéressantes car leurs coûts variables sont plutôt bas.

Toutefois, ils peuvent être facilement copiés et donc imitables. Par conséquent, les barrières à l’entrée sont souvent faibles.

Brevets ou licences d’utilisation : cette troisième catégorie peut tout autant être des produits que des services. Ils bénéficient d’une protection légale qui peut être transférée contre rémunération. Les coûts variables sont bas voire inexistants et bénéficient d’un fort effet d’échelle.

Comment créer un modèle d’affaires ?

La création d’un Modèle d’Affaires viable n’est pas des plus aisés. Il existe toutefois plusieurs méthodes permettant de simplifier ce procédé complexe. En effectuant quelques recherches, vous trouverez une multitude de canevas. Toutefois, les éléments principaux pris en compte reste toujours les mêmes. Ici vous trouverez celui qui, à notre avis, a démontré sa pertinence et sa relative simplicité d’application à travers la pratique : Le « Business Model Canevas » 2 .

Ce canevas est axé sur 9 points inter-reliés :

• Le/les segment/s client/s : pour qui créons nous de la valeur ?
• La proposition de valeur (l'offre) : quelle valeur apportons-nous au client (quelles solutions apportons-nous ou quels besoins satisfaisons-nous) ?
• Les canaux de distribution : par quel canal interagissons-nous avec nos clients ?
• La relation client : quel type de relation chaque segment client souhaite que nous établissions avec lui ?
• Les sources de revenus : pour quelle valeur nos clients sont vraiment prêts à payer ?
• Les ressources clés : quelles ressources sont nécessaires pour réaliser notre offre ?
• Les activités clés : quelles activités sont nécessaires pour réaliser notre offre ?
• Les partenaires clés : qui sont nos partenaires clés ?
• La structure des coûts : quels sont les coûts les plus importants de notre Modèle d’Affaires ?

Pour plus de précision, vous trouverez le canevas « Business Model Canevas » en téléchargement ici.

Bien évidemment, les éléments qui précèdent ne ferons pas de vous un expert dans la création de Modèles d’Affaires car leur conception est une entreprise compliquée et complexe. Elle demande des connaissances en gouvernance , stratégie , organisation , analyse et des différents secteurs entre autres. Toutefois, nous espérons que cela vous a apporté une meilleure compréhension et les bases nécessaires à une bonne réflexion.

Téléchargements

1 Alexander Osterwalder, Wiley & Sons, Inc. Business Model Generation , Hoboken, New Jersey, 2010

2 Alexander Osterwalder, Wiley & Sons, Inc. Business Model Generation , Hoboken, New Jersey, 2010

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SeamlessM4T is our foundational all-in-one M assively M ultilingual and M ultimodal M achine T ranslation model delivering high-quality translation for speech and text in nearly 100 languages.

SeamlessM4T models support the tasks of:

• Speech-to-speech translation (S2ST)
• Speech-to-text translation (S2TT)
• Text-to-speech translation (T2ST)
• Text-to-text translation (T2TT)
• Automatic speech recognition (ASR)

🌟 We are releasing SemalessM4T v2, an updated version with our novel UnitY2 architecture. This new model improves over SeamlessM4T v1 in quality as well as inference latency in speech generation tasks.

To learn more about the collection of SeamlessM4T models, the approach used in each, their language coverage and their performance, visit the SeamlessM4T README or 🤗 Model Card

SeamlessExpressive

SeamlessExpressive is a speech-to-speech translation model that captures certain underexplored aspects of prosody such as speech rate and pauses, while preserving the style of one's voice and high content translation quality.

To learn more about SeamlessExpressive models, visit the SeamlessExpressive README or 🤗 Model Card

SeamlessStreaming

SeamlessStreaming is a streaming translation model. The model supports speech as input modality and speech/text as output modalities.

The SeamlessStreaming model supports the following tasks:

To learn more about SeamlessStreaming models, visit the SeamlessStreaming README or 🤗 Model Card

The Seamless model is the unified model for expressive streaming speech-to-speech translations.

AI at Meta Blog

Quick Start

Installation.

One of the prerequisites is fairseq2 which has pre-built packages available only for Linux x84-86 and Apple-silicon Mac computers. In addition it has a dependency on libsndfile which might not be installed on your machine. If you experience any installation issues, please refer to its README for further instructions.

Transcribing inference audio for computing metric uses Whisper , which is automatically installed. Whisper in turn requires the command-line tool ffmpeg to be installed on your system, which is available from most package managers.

Running inference

Seamlessm4t inference.

Here’s an example of using the CLI from the root directory to run inference.

Please refer to the inference README for detailed instruction on how to run inference and the list of supported languages on the source, target sides for speech, text modalities.

For running S2TT/ASR natively (without Python) using GGML, please refer to the unity.cpp section .

SeamlessExpressive Inference

Please check the section on how to download the model.

Below is the script for efficient batched inference.

SeamlessStreaming and Seamless Inference

Streaming Evaluation README has detailed instructions for running evaluations for the SeamlessStreaming and Seamless models. The CLI has an --no-scoring option that can be used to skip the scoring part and just run inference.

Running SeamlessStreaming Demo

You can duplicate the SeamlessStreaming HF space to run the streaming demo.

You can also run the demo locally, by cloning the space from here . See the README of the SeamlessStreaming HF repo for more details on installation.

Running SeamlessM4T & SeamlessExpressive Gradio demos locally

To launch the same space demo we host on HuggingFace locally,

Resources and usage

Seamlessm4t models, seamlessexpressive models.

🤗 Model card

To access and download SeamlessExpressive, please request the model artifacts through this request form . Upon approval, you will then receive an email with download links to each model artifact.

Please note that SeamlessExpressive is made available under its own License and Acceptable Use Policy .

SeamlessStreaming models

Seamless models.

Seamless model is simply the SeamlessStreaming model with the non-expressive vocoder_v2 swapped out with the expressive vocoder_pretssel . Please check out above section on how to acquire vocoder_pretssel checkpoint.

SeamlessM4T Evaluation

To reproduce our results, or to evaluate using the same metrics over your own test sets, please check out the README here .

SeamlessExpressive Evaluation

Please check out this README section

SeamlessStreaming and Seamless Evaluation

Streaming Evaluation README has detailed instructions for running evaluations on the SeamlessStreaming and Seamless models.

To enable Seamless Communication Everywhere, we implemented unity.cpp so users could run SeamlessM4T models in GGML - a C tensor library allowing easier integration on verbose platforms.

To transcribe/translte a given audio,

For details of build and more usage please checkout unity.cpp

Expressive Datasets

We created two expressive speech-to-speech translation datasets, mExpresso and mDRAL, between English and five other languages -- French, German, Italian, Mandarin and Spanish. We currently open source the speech-to-text of mExpresso for out-of-English directions, and we will open source the remaining part of the datasets soon. For details, please checkout README

SeamlessAlignExpressive

We’re introducing the first expressive speech alignment procedure. Starting with raw data, the expressive alignment procedure automatically discovers pairs of audio segments sharing not only the same meaning, but the same overall expressivity. To showcase this procedure, we are making metadata available to create a benchmarking dataset called SeamlessAlignExpressive, that can be used to validate the quality of our alignment method. SeamlessAlignExpressive is the first large-scale (11k+ hours) collection of multilingual audio alignments for expressive translation. More details can be found on the SeamlessAlignExpressive README .

Converting raw audio to units

Please check out the README here . Note that SeamlessM4T v1 model uses reduced units and other models use non-reduced units.

Seamless Communication depends on 4 libraries developed by Meta.

fairseq2 is our next-generation open-source library of sequence modeling components that provides researchers and developers with building blocks for machine translation, language modeling, and other sequence generation tasks. All SeamlessM4T models in this repository are powered by fairseq2.

SONAR and BLASER 2.0

SONAR, Sentence-level multimOdal and laNguage-Agnostic Representations is a new multilingual and -modal sentence embedding space which outperforms existing sentence embeddings such as LASER3 and LabSE on the xsim and xsim++ multilingual similarity search tasks. SONAR provides text and speech encoders for many languages. SeamlessAlign was mined based on SONAR embeddings.

BLASER 2.0 is our latest model-based evaluation metric for multimodal translation. It is an extension of BLASER, supporting both speech and text. It operates directly on the source signal, and as such, does not require any intermediate ASR system like ASR-BLEU. As in the first version, BLASER 2.0 leverages the similarity between input and output sentence embeddings. SONAR is the underlying embedding space for BLASER 2.0. Scripts to run evaluation with BLASER 2.0 can be found in the SONAR repo .

As part of the seamless communication project, we've extended the stopes library. Version 1 provided a text-to-text mining tool to build training dataset for translation models. Version 2 has been extended thanks to SONAR, to support tasks around training large speech translation models. In particular, we provide tools to read/write the fairseq audiozip datasets and a new mining pipeline that can do speech-to-speech, text-to-speech, speech-to-text and text-to-text mining, all based on the new SONAR embedding space.

SimulEval is a library used for evaluating simulaneous translation models. SimulEval also provides a backend for generation using partial/incremental inputs with flexible/extensible states, which is used to implement streaming inference. Users define agents which implement SimulEval's interface, which can be connected together in a pipeline. You can find agents implemented for SeamlessStreaming here .

[Legacy] SeamlessM4T v1 instructions

Finetuning seamlessm4t v1 models.

Please check out the README here .

On-device models

Apart from Seamless-M4T large (2.3B) and medium (1.2B) models, we are also releasing a small model (281M) targeted for on-device inference. To learn more about the usage and model details check out the README here .

SeamlessAlign mined dataset

We open-source the metadata to SeamlessAlign, the largest open dataset for multimodal translation, totaling 270k+ hours of aligned Speech and Text data. The dataset can be rebuilt by the community based on the SeamlessAlign readme .

If you use Seamless in your work or any models/datasets/artifacts published in Seamless, please cite :

We have three license categories.

The following non-generative components are MIT licensed as found in MIT_LICENSE :

• Text only part of the mExpresso dataset found in the SeamlessExpressive README .
• UnitY2 forced alignment extractor found in the UnitY2 Aligner README .
• Speech toxicity tool with the etox dataset found in the Toxicity README .

The following models are CC-BY-NC 4.0 licensed as found in the LICENSE :

• SeamlessM4T models (v1 and v2).
• SeamlessStreaming models.

The following models are Seamless licensed as found in SEAMLESS_LICENSE :

• Seamless models.
• SeamlessExpressive models.

Code of conduct

Security policy, contributors 17.

• Python 33.0%
• Objective-C 1.9%

Mettre en place une stratégie RSE en entreprise à l'aide du “Business Capability Model” de Gartner

D'après le rapport Gartner intitulé Execute Sustainability and ESG With Gartner's Business Capability Model du 28 février 2023

Le développement durable et les facteurs environnementaux, sociaux et de gouvernance (ESG) sont devenus des sujets majeurs pour les entreprises. Les organisations doivent développer des stratégies solides en la matière, en lien avec leur activité commerciale. Pour cela, le “Business Capability Model” de Gartner que nous allons vous présenter dans cet article offre un cadre logique et facile à suivre.

Ce modèle permet d'identifier les différentes ressources essentielles à la mise en œuvre d'une stratégie de Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) . Il vous faudra vous l'approprier et l'adapter à votre organisation.

Le « Business Capability Model »

Le Business Capability Model s'appuie sur la mobilisation et l'utilisation de ressources business. On définit une « ressource business » comme un ensemble de moyens dont une entreprise a besoin pour atteindre un résultat commercial. Chaque entreprise étant unique et différente, les ressources business sont à adapter à chaque contexte.

Après avoir défini la stratégie RSE spécifique à votre organisation, vous pourrez identifier les ressources nécessaires en utilisant le modèle en huit points suivant :

1) Comprendre les attentes des parties prenantes

Pour chaque projet de développement durable, il y a de nombreuses parties prenantes. Elles peuvent être internes à l'entreprise (comme les employés) ou externes (tels que les fournisseurs). Il est important de tenir compte de toutes les parties prenantes et de définir leurs attentes :

• Identifier les problèmes environnementaux, sociaux et de gouvernance les plus importants pour l'entreprise
• Évaluer les attentes des parties prenantes envers votre stratégie de développement durable
• Promouvoir la stratégie RSE de l'entreprise auprès des instances gouvernementales compétentes

2) Élaborer une stratégie et des objectifs clairs

Pour réussir une stratégie de RSE, il est essentiel de construire un plan d'actionet des objectifs précis. Puis, de mettre en œuvre des actions concrètes et mesurer les résultats. Cela nécessite une compréhension de l'état actuel des ressources de l'entreprise, une définition de l'état futur et l'établissement de feuilles de route et d'indicateurs de pilotage.

• Définir les ambitions et objectifs stratégiques
• Déterminer les risques et les opportunités
• Mettre à profit les recherches ESG pour obtenir un avantage concurrentiel
• Établir un plan d'action et définir les indicateurs de performance
• Suivre l'évolution du projet et les progrès réalisés

3) Créer un plan de gestion des ressources pour le projet

Les programmes de développement durable requièrent des ressources essentielles telles que des personnes, des compétences, du temps et de l'argent. Ces ressources sont investies pour permettre à l'organisation de bénéficier des avantages de la stratégie RSE. Il est nécessaire de réaliser une analyse des investissements afin d'évaluer la rentabilité de la stratégie RSE et également d'identifier les besoins de financement.

Pour ce faire il vous faudra :

• Fixer de nouveaux critères d'investissement corrélés à la stratégie RSE
• Effectuer une analyse des investissements actuels
• Déterminer les sources de financement
• Développer des modèles financiers et de prévision

4) Instituer une Gouvernance

Un modèle de gouvernance est essentiel pour superviser le programme RSE, en favorisant la communication et la collaboration entre les différentes parties prenantes. Il s'agit aussi de suivre les changements dans la stratégie à mesure de leur progression.

Voici les étapes nécessaires pour établir cette gouvernance :

• Définir le rôle et les responsabilités du Conseil d'administration dans le pilotage du projet
• Identifier les rôles et les responsabilités de chacun
• Mettre en place un système de suivi du projet et de reporting
• Suivre des indicateurs de mesures de la performance
• Aligner la rémunération des salariés au déploiement du projet RSE
• Veiller à s'adapter aux nouvelles réglementations

5) Développer de nouveaux modèles d'affaire et de nouveaux produits

Le développement durable et l'ESG favorisent l'émergence de nouveaux modèles d'affaires et de nouvelles offres de produits/services en accord avec les objectifs RSE. Pour développer ces nouveautés, il est essentiel de mettre en œuvre les actions suivantes :

• Évaluer le panel de produits/services actuel
• Améliorer les produits et/ou services de l'entreprise ou en développer de nouveaux
• Concevoir et maintenir des offres cohérentes avec l'économie circulaire
• Analyser l'impact environnemental et social des produits/services tout au long de leur cycle de vie
• Informer les consommateurs de l'impact environnemental et social des produits/services
• Favoriser la transparence en proposant une traçabilité

6) Gérer les partenariats et les écosystèmes

La RSE implique la participation de nombreux acteurs, internes et externes à l'organisation. Cet écosystème est en constante évolution et doit être géré de manière proactive. La gestion d'un écosystème s'effectue par les moyens suivants :

• Instaurer une approche circulaire au sein de l'entreprise
• Encourager l'engagement RSE des fournisseurs
• Tirer parti des partenariats pour créer de la valeur
• Améliorer la résilience de la chaîne d'approvisionnement
• Impliquer les communautés locales

7) Mettre à exécution la stratégie RSE

Une fois la stratégie RSE définie il faut alors l'intégrer dans le modèle opérationnel existant, prévoir et accompagner le changement puis garantir la réalisation des actions et l'obtention des résultats. Pour cela, il est essentiel de réaliser les actions suivantes :

• Recruter des professionnels compétents (Manager de transition, Responsable RSE…)
• Mettre en place une culture axée sur le développement durable
• Encourager l'innovation et les activités de R&D
• Intégrer les critères environnementaux, sociaux et de gouvernance au processus de décision
• Produire des résultats concrets en matière de développement durable et mesurer les progrès en fonction des objectifs à atteindre

8) Communiquer les objectifs et résultats

Il est important de communiquer sur la stratégie RSE ainsi que sur les résultats aux différentes parties prenantes. Il est donc essentiel de présenter un récit clair, étayé par les données et les rapports élaborés par l'organisation.

• Établir un plan de communication
• Réaliser des audits pour vérifier les risques environnementaux, sociaux, et de gouvernance
• Établir des rapports alignés aux normes et exigences règlementaires
• Évaluer les résultats et la performance, et les communiquer

Nous espérons que ce “Business Capability Model” , tiré du rapport Gartner, vous aidera dans la mise en œuvre de votre stratégie RSE et dans sa réussite. Découvrez maintenant notre stratégie RSE actuelle.

La stratégie de développement durable ASUS

Chez ASUS, la stratégie de Responsabilité Sociale et Environnementale repose sur 4 piliers fondamentaux :

• L'action climatique . Nous avons mis en place des actions tout au long de la chaîne de production et de distribution afin de limiter l'impact environnemental, et notamment climatique. Nos principaux défis d'ici 2025 consistent à augmenter l'efficacité énergétique de nos produits et d'augmenter l'utilisation des énergies renouvelables dans notre processus de fabrication.
• L'économie circulaire. Afin de réduire et de limiter la création de déchets, nous avons retravaillé le cycle de vie de nos produits en favorisant la circularité et les matériaux durables.
• La fabrication responsable. Le processus de fabrication de nos produits est un élément central de notre stratégie RSE. Nous nous assurons à ce qu'il soit conforme aux droits de l'homme en garantissant la sécurité de nos employés, et à ce qu'il respecte l'environnement.
• La création de valeur. Nous contribuons au développement de la société en recrutant des talents partageant nos valeurs sociales et environnementales pour créer les métiers d'aujourd'hui et de demain dans le cadre de notre politique RSE.

L'action climatique.

L'économie circulaire., la fabrication responsable., la création de valeur..

Vous désirez en savoir plus sur les objectifs de développement durable que nous souhaitons atteindre d'ici 2025 ?

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